Проблемы с телефоном Samsung Galaxy A50 - Ремонт не помог, хочу вернуть деньги.

Вопрос №17213304 из г. Челябинск
опубликован 10.04.2020, 07:00

Купила Самсунг галакси а 50. Через некоторое время телефон перестал принимать звонки (я для всех звонящих "недоступна") и совершать звонки (все абоненты "не зарегистрированы в сети"). Работать телефон может после перезагрузки. На 6 й месяц после покупки отнесла в салон "Связной", где покупала телефон. Сдавала на ремонт, но менеджер оформила диагностику. Инженер сбросил все настройки до заводских, при этом удалив приложение, установленное изготовителем, также отметил, что неисправностей не выявлено. 2-й раз телефон уже приняли на ремонт. Вердикт инженера: "Неисправности не выявлены. Поменять сим-карту". Хотя я объясняю каждый раз, что данная сим-карта работает в других телефонах бесперебойно. Хочу вернуть деньги.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Морозов Владимир Юрьевич

Юрист Челябинск, стаж 23 годa

4.8 5023 отзывa

Здравствуйте, Елена.

Обратитесь к продавцу с письменной Претензией (2 экз.) с требованием о расторжении Договора купли-продажи и возврату денежных средств. В случае отказа или не получения ответа в срок - 10 дней (с учетом "почтового пробега") - обращайтесь с Иском в суд с требованиями о расторжении Договора купли-продажи и взыскании денежных средств, взыскании неустойки, штрафа, возмещении морального вреда и возмещении Всех расходов по взысканию.

10.04.2020, 09:46

Чётко описан алгоритм действий.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 5 минут

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист из города Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

Статья 18 Закона РФ О защите прав потребителей дает вам право в данной ситуации вернуть деньги Пишите претензию на этот счет.

10.04.2020, 07:05

Чётко и понятно.

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 150853 отзывa

Сделайте независимую экспертизу. На ее основании подавайте письменную претензию о расторжении договора и возврате денег.

10.04.2020, 07:08

Независимая экспертиза стоит недёшево. Я пока не готова деньги платить. Попробую иным способом.решить вопрос. Если не получится, то обязательно изыщу возможность воспользоваться Вашим советом.

Спросить юриста