Проблемы с телефоном Samsung Galaxy A50 - Ремонт не помог, хочу вернуть деньги.
Вопрос №17213304
из г. Челябинск
опубликован 10.04.2020, 07:00
опубликован 10.04.2020, 07:00
Купила Самсунг галакси а 50. Через некоторое время телефон перестал принимать звонки (я для всех звонящих "недоступна") и совершать звонки (все абоненты "не зарегистрированы в сети"). Работать телефон может после перезагрузки. На 6 й месяц после покупки отнесла в салон "Связной", где покупала телефон. Сдавала на ремонт, но менеджер оформила диагностику. Инженер сбросил все настройки до заводских, при этом удалив приложение, установленное изготовителем, также отметил, что неисправностей не выявлено. 2-й раз телефон уже приняли на ремонт. Вердикт инженера: "Неисправности не выявлены. Поменять сим-карту". Хотя я объясняю каждый раз, что данная сим-карта работает в других телефонах бесперебойно. Хочу вернуть деньги.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Елена.
Обратитесь к продавцу с письменной Претензией (2 экз.) с требованием о расторжении Договора купли-продажи и возврату денежных средств. В случае отказа или не получения ответа в срок - 10 дней (с учетом "почтового пробега") - обращайтесь с Иском в суд с требованиями о расторжении Договора купли-продажи и взыскании денежных средств, взыскании неустойки, штрафа, возмещении морального вреда и возмещении Всех расходов по взысканию.
10.04.2020, 09:46
Оценка автора вопроса:
Чётко описан алгоритм действий.
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 5 минут
Статья 18 Закона РФ О защите прав потребителей дает вам право в данной ситуации вернуть деньги Пишите претензию на этот счет.
10.04.2020, 07:05
Оценка автора вопроса:
Чётко и понятно.
Сделайте независимую экспертизу. На ее основании подавайте письменную претензию о расторжении договора и возврате денег.
10.04.2020, 07:08
Оценка автора вопроса:
Независимая экспертиза стоит недёшево. Я пока не готова деньги платить. Попробую иным способом.решить вопрос. Если не получится, то обязательно изыщу возможность воспользоваться Вашим советом.
Юристы ОнЛайн: 8 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с телефоном после трех ремонтов - что делать?
«Неполадки смартфона Kingzone N5 после установки приложения «Личный кабинет Летай» »
Неполадки с телефоном Samsung - проблемы с кнопками и слотами, возможность возврата товара
Неполадки в сотовом телефоне - возможность отказаться от товара и вернуть деньги
Проблемы с сим картой на телефоне после ремонта - как потребовать замену или вернуть деньги?
Проблемы с дорогим телефоном в кредит - остановка работы плей маркета, необновление приложений и задержка с заменой
Проблемы с зарядкой телефона из Связного - возможна ли замена или обмен на другую модель?
Проблемы с SIM-картой МТС для модема - карта зарегистрирована не на мое имя, хотя договор оформлен по моему паспорту.
Как вернуть деньги за телефон, который не видит сим карту?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут