Что делать, если купленный телефон перестал работать после двух дней и экспертиза не выявила аппаратных неисправностей?

Вопрос №9887314 из г. Спасск-Дальний
опубликован 02.03.2016, 13:37

После покупки телефона на 2 день перестал работать. Сдали на экспертизу, вернули телефон, а в акте работ указали что сбросили настройки и аппаратных неисправностей не выявлено. Вообщем он поработал пару часов и опять перестал работать. Подскажите, что нам делать? На всё про все с покупки телефона прошло 3 месяца, деньги возвращать отказываются.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

Да, можете, т.к. это повторная поломка, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

02.03.2016, 13:39

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Касицын Андрей Васильевич

Юрист из города Ульяновск, стаж 20 лет

4.5 4119 отзывов

пишите претензию, потом иск в суд

02.03.2016, 13:39

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Спросить юриста

Кайгородцев Игорь Николаевич

Юрист из города Курган

4.8 885 отзывов

Обратитесь с претензией к продавцу с требованием о возврате денежных средств уплаченных за телефон. Если в установленный ЗоЗПП срок продавец не удовлетворит Ваши требования, обращайтесь в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.

03.03.2016, 06:51

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Спросить юриста