На товар установлен гарантийный срок 12 (двенадцать) месяцев, что подтверждается копией гарантийного талона.
Вопрос №1722072
из г. Петропавловск-Камчатский
опубликован 17.05.2012, 08:49
опубликован 17.05.2012, 08:49
Помогите пожалуйста поступить правильно. Написали и вручили претензию в магазин в таком виде: Претензия (требование)
16.11 2011 г я приобрел в вашем магазине телефон LG P920 Optimys 3D IMEI ... (был изменен 15.02.12) (далее - товар), в кредит через Банк. 30.11.2011 г. кредит был полностью погашен, что подтверждается справкой (прилагается). На товар установлен гарантийный срок 12 (двенадцать) месяцев, что подтверждается копией гарантийного талона.
По истечении 90 дней использования товара в соответствии с указаниями руководства по эксплуатации, во время гарантийного срока, в нем обнаружились недостатки:
1) если тел. полностью разрядился, то после его зарядки он не загружается
2) не читает карту памяти
3) периодически не открывает телефонную книгу.
Вследствие чего я не могу пользоваться товаром. 15.02.12 я обратился в АСЦ ООО «Петрофон” с требованием устранить эти недостатки. Но через 36 дней товар снова перестал исправно работать по причине №1.
В соответствии со статьёй 18 п.1 Закона РФ О защите прав потребителей я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества (25989 стоимость товара +проценты по кредиту+страховая часть) в размере 32342,02 руб.
В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.
Напоминаю, что срок удовлетворения данного требования составляет 10 дней на основании статьи 22 Закона РФ О защите прав потребителей.
В случае неправомерного отказа буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав, а также с требованием по компенсации морального вреда.
Приложения:
- копия справки
- копия гарантийного талона
- копия заключения АСЦ
Принято к рассмотрению:
Телефон остался у нас. Прошло 10 дней, в ответ тишина. Как стоит поступить далее? Написать ещё одну прит. И отнести тел, потребовав временно тел. с такимиже функциями? Заранее спасибо.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если в ответ тишина, выполняйте свое обещание - обращайтесь в суд.
17.05.2012, 08:54
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
обращайтесь в суд с иском
17.05.2012, 08:53
Да, а потом ещё одну, а потом ещё одну, они будут читать и смеяться.
В суд надо обращаться с иском.
17.05.2012, 08:55
Юристы ОнЛайн: 64 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
818
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 918
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 354
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 906
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
38
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 495
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 245
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
119
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 424
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 872
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
380
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
252
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 170
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
37
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 684
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 392
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 286
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 184
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 005
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 631
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Потребитель требует вернуть деньги за некачественный сотовый телефон и готов подать исковое заявление
Законность отказа компании от возвращения стоимости неисправного телефона
Претензия по качеству зеркального фотоаппарата, требование возврата денежной суммы.
Никаких документов курьеру не подписывала, получила коробку с навигатором и товарный и кассовый чеки.
Правовые последствия задержки передачи товара при обнаружении недостатков в гарантийный период
Подача претензии о возврате суммы за товар ненадлежащего качества
Претензия о замене некачественного телевизора LG65LA970/OV/4, приобретенного со скидкой, в соответствии с законом
В процессе эксплуатации выяснилось, что телефон не работает.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут