На товар установлен гарантийный срок 12 (двенадцать) месяцев, что подтверждается копией гарантийного талона.

Вопрос №1722072 из г. Петропавловск-Камчатский
опубликован 17.05.2012, 08:49
Помогите пожалуйста поступить правильно. Написали и вручили претензию в магазин в таком виде: Претензия (требование) 16.11 2011 г я приобрел в вашем магазине телефон LG P920 Optimys 3D IMEI ... (был изменен 15.02.12) (далее - товар), в кредит через Банк. 30.11.2011 г. кредит был полностью погашен, что подтверждается справкой (прилагается). На товар установлен гарантийный срок 12 (двенадцать) месяцев, что подтверждается копией гарантийного талона. По истечении 90 дней использования товара в соответствии с указаниями руководства по эксплуатации, во время гарантийного срока, в нем обнаружились недостатки: 1) если тел. полностью разрядился, то после его зарядки он не загружается 2) не читает карту памяти 3) периодически не открывает телефонную книгу. Вследствие чего я не могу пользоваться товаром. 15.02.12 я обратился в АСЦ ООО «Петрофон” с требованием устранить эти недостатки. Но через 36 дней товар снова перестал исправно работать по причине №1. В соответствии со статьёй 18 п.1 Закона РФ О защите прав потребителей я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества (25989 стоимость товара +проценты по кредиту+страховая часть) в размере 32342,02 руб. В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара. Напоминаю, что срок удовлетворения данного требования составляет 10 дней на основании статьи 22 Закона РФ О защите прав потребителей. В случае неправомерного отказа буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав, а также с требованием по компенсации морального вреда. Приложения: - копия справки - копия гарантийного талона - копия заключения АСЦ Принято к рассмотрению: Телефон остался у нас. Прошло 10 дней, в ответ тишина. Как стоит поступить далее? Написать ещё одну прит. И отнести тел, потребовав временно тел. с такимиже функциями? Заранее спасибо.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Если в ответ тишина, выполняйте свое обещание - обращайтесь в суд.

17.05.2012, 08:54
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

обращайтесь в суд с иском

17.05.2012, 08:53

Да, а потом ещё одну, а потом ещё одну, они будут читать и смеяться.

В суд надо обращаться с иском.

17.05.2012, 08:55

Юристы ОнЛайн: 74 из 47 458 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 659 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 214 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 139 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 733 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 722 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 593 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 145 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 26 857 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 790 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 376 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 242 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 137 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.9 2 949 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 744 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 237 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 747 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7 1 923 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5 2 649 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Краснодар
Ключников А.А.
4.7 2 500 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5 31 830 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 989 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 100 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1 4 290 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5 210 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских