На товар установлен гарантийный срок 12 (двенадцать) месяцев, что подтверждается копией гарантийного талона.
Вопрос №1722072
из г. Петропавловск-Камчатский
опубликован 17.05.2012, 08:49
опубликован 17.05.2012, 08:49
Помогите пожалуйста поступить правильно. Написали и вручили претензию в магазин в таком виде: Претензия (требование)
16.11 2011 г я приобрел в вашем магазине телефон LG P920 Optimys 3D IMEI ... (был изменен 15.02.12) (далее - товар), в кредит через Банк. 30.11.2011 г. кредит был полностью погашен, что подтверждается справкой (прилагается). На товар установлен гарантийный срок 12 (двенадцать) месяцев, что подтверждается копией гарантийного талона.
По истечении 90 дней использования товара в соответствии с указаниями руководства по эксплуатации, во время гарантийного срока, в нем обнаружились недостатки:
1) если тел. полностью разрядился, то после его зарядки он не загружается
2) не читает карту памяти
3) периодически не открывает телефонную книгу.
Вследствие чего я не могу пользоваться товаром. 15.02.12 я обратился в АСЦ ООО «Петрофон” с требованием устранить эти недостатки. Но через 36 дней товар снова перестал исправно работать по причине №1.
В соответствии со статьёй 18 п.1 Закона РФ О защите прав потребителей я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества (25989 стоимость товара +проценты по кредиту+страховая часть) в размере 32342,02 руб.
В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.
Напоминаю, что срок удовлетворения данного требования составляет 10 дней на основании статьи 22 Закона РФ О защите прав потребителей.
В случае неправомерного отказа буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав, а также с требованием по компенсации морального вреда.
Приложения:
- копия справки
- копия гарантийного талона
- копия заключения АСЦ
Принято к рассмотрению:
Телефон остался у нас. Прошло 10 дней, в ответ тишина. Как стоит поступить далее? Написать ещё одну прит. И отнести тел, потребовав временно тел. с такимиже функциями? Заранее спасибо.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если в ответ тишина, выполняйте свое обещание - обращайтесь в суд.
17.05.2012, 08:54
Задать вопрос юристу
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
обращайтесь в суд с иском
17.05.2012, 08:53
Да, а потом ещё одну, а потом ещё одну, они будут читать и смеяться.
В суд надо обращаться с иском.
17.05.2012, 08:55
Юристы ОнЛайн: 70 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
311
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 304
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
4.9
1 271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 873
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 604
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
129
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 045
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
664
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 744
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 908
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
801
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
385
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
4.9
11 039
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 784
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 644
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 921
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
706
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 078
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Потребитель требует вернуть деньги за некачественный сотовый телефон и готов подать исковое заявление
Законность отказа компании от возвращения стоимости неисправного телефона
Претензия по качеству зеркального фотоаппарата, требование возврата денежной суммы.
Никаких документов курьеру не подписывала, получила коробку с навигатором и товарный и кассовый чеки.
Правовые последствия задержки передачи товара при обнаружении недостатков в гарантийный период
Подача претензии о возврате суммы за товар ненадлежащего качества
Претензия о замене некачественного телевизора LG65LA970/OV/4, приобретенного со скидкой, в соответствии с законом
В процессе эксплуатации выяснилось, что телефон не работает.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут