Телефон из Связного не работает - что делать, если после форматирования проблема вернулась?

Иван, здравствуйте.

Вы имеете права, гарантируемые ст. 475 Гражданского кодекса РФ, ст. 18, 19, 20, 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", в частности, на безвозмездное устранение недостатков товара в разумный срок.

Но это вас может в данной ситуации не устроить. У вас есть еще права: - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

либо потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору (то есть обменять телефон на новый).

1) Поэтому, исходя из ваших обстоятельств решите, что вам сделать. Но в любом случае Вам следует написать продавцу (магазину и т.п.) официально заявление-претензию, потребовать либо замены телефона либо возврата денег.

2) Если получите отказ (либо долгое молчание), не получив удовлетворения, вы вправе (не затягивая) в соответствии со ст. 3, 131, 132 и др. ГПК РФ предъявить в суд иск и на основании ст. 13, 15, 18, 19 и др. Закона РФ «О защите прав потребителей» взыскать (возвратить) уплаченные за телефон деньги, а также возместить убытки, уплатить неустойку (пеню), штраф и компенсацию морального вреда. Судебная практика в большинстве своем свидетельствует о решениях в пользу потребителей.

С наилучшими пожеланиями, Воробьев Н.И., к.ю.н.