Продавец отказывается выполнить гарантийное обслуживание холодильника

Question

Продавец оклоняется от выполнения гарантийного обслуживания. Холодильник перестал работать, обратились к продавцу так как он на гарантии. Продавец который день ищет оправдания не исполнения гарантии.

Соловьева Светлана Аркадьевна · Accepted Answer

Здравствуйте! В соответствии с ч. 1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей, недостатки товара должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Таким образом, потребитель имеет право обратиться к продавцу за устранением недостатков, а продавец обязан такие недостатки устранить.
В случае, если Ваше требование не выполняется в срок, продавец уплачивает неустойку, предусмотренную Законом о защите прав потребителей.
Для того, чтобы "простимулировать" продавца к устранению недостатков, необходимо обратиться к нему с письменной претензией, и кроме того, эффективно будет направить жалобу в Роспотребнадзор.
На все дополнительные вопросы отвечу.

С уважением,
Светлана.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Подавайте письменное требование о гарантийном обслуживании. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

Бубнова Светлана Борисовна · Answer

Обратитесь к продавцу с письменной претензией. Продавец обязан провести проверку качества, по результатам которой должен дать Вам ответ: либо отремонтировать, если подлежит ремонту, либо возвратить деньги, если ремонту не подлежит.
Удачи.

Суханов Вадим Юрьевич · Answer

Добрый день в Вашей ситуации необходимо составить обращение в Роспотреб надзор, так же составить требование и досудебную претензию в адрес продавца товара, а уже после этого необходимо составить Исковое заявление в суд в соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей" о рассторжении договора купли продажи, возврате уплаченных денежных средств взыскании неустойки, в вашу пользу, взыскании штрафа в вашу пользу в размере 50 процентов от размера удоввлетворенных судом требований"-звоните поможем находимся в г. Тверь.

Продавец отказывается выполнить гарантийное обслуживание холодильника

Юридические услуги в Тверь

Похожие вопросы

Проблемы с новым холодильником - как вернуть и заменить его или получить бесплатное гарантийное обслуживание?

Как трактуется гарантия продавца и производителя в ЗоПП (2022 г.)?

Как получить деньги за некачественный холодильник, который был приобретен в июле, а перестал работать в августе.

Поломка холодильника через 45 дней после ремонта - какие права у покупателя и что требовать от сервисного центра?

Гарантийное обслуживание автомобиля - право на выбор сервисного центра и обязанность сообщения продавцу

Как получить компенсацию за ремонт холодильника после истечения срока гарантии и возмещение ущерба от испорченных продуктов?

Не соблюдена гарантия на компрессор холодильника Liebherr - кто прав?

Продавец отказал в возврате денег за сломанный холодильник на гарантии - что делать?

Как обменять холодильник после истечения гарантийного обслуживания из-за постоянных проблем с утечкой хладогена?

Вопросы по гарантийному ремонту холодильника - обмен или ремонт, гарантия на детали и сроки ремонта

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59