Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Денис

0.3k

Задано вопросов 7, из них VIP - 0

Калуга, 13.04.2020, 15:16

Продавец отказывается выполнить гарантийное обслуживание холодильника

Вопрос №17227391 из г. Тверь
опубликован 13.04.2020, 15:16

Продавец оклоняется от выполнения гарантийного обслуживания. Холодильник перестал работать, обратились к продавцу так как он на гарантии. Продавец который день ищет оправдания не исполнения гарантии.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соловьева Светлана Аркадьевна

Адвокат Москва

4.8 82 отзывa

Здравствуйте! В соответствии с ч. 1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей, недостатки товара должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Таким образом, потребитель имеет право обратиться к продавцу за устранением недостатков, а продавец обязан такие недостатки устранить.

В случае, если Ваше требование не выполняется в срок, продавец уплачивает неустойку, предусмотренную Законом о защите прав потребителей.

Для того, чтобы "простимулировать" продавца к устранению недостатков, необходимо обратиться к нему с письменной претензией, и кроме того, эффективно будет направить жалобу в Роспотребнадзор.

На все дополнительные вопросы отвечу.

С уважением,

Светлана.

13.04.2020, 15:21

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151663 отзывa

Подавайте письменное требование о гарантийном обслуживании. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

13.04.2020, 15:19

Спасибо, все понятно!

Спросить юриста

Бубнова Светлана Борисовна

Юрист из города Калининград, стаж 20 лет

4.9 2896 отзывов

Обратитесь к продавцу с письменной претензией. Продавец обязан провести проверку качества, по результатам которой должен дать Вам ответ: либо отремонтировать, если подлежит ремонту, либо возвратить деньги, если ремонту не подлежит.

Удачи.

13.04.2020, 15:20

То что нужно. Спасибо!

Спросить юриста

Суханов Вадим Юрьевич

Юрист из города Тверь, стаж 20 лет

4.8 925 отзывов

Добрый день в Вашей ситуации необходимо составить обращение в Роспотреб надзор, так же составить требование и досудебную претензию в адрес продавца товара, а уже после этого необходимо составить Исковое заявление в суд в соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей" о рассторжении договора купли продажи, возврате уплаченных денежных средств взыскании неустойки, в вашу пользу, взыскании штрафа в вашу пользу в размере 50 процентов от размера удоввлетворенных судом требований"-звоните поможем находимся в г. Тверь.

13.04.2020, 19:25

Спасибо, все понятно!

Спросить юриста