Проблемы с ануляцией тура в Турцию - как разобраться с турагентом и вернуть деньги без договора

Вопрос №17234070 из г. Пермь
опубликован 14.04.2020, 19:40

Купили тур в Турцию на 18 мая у турагента сейчас хотим анулировать тур но турагент не принимает заявление, объясняя, что туроператор сейчас не возвращает деньги. Только перенос дат или депозит. Такие варианты нас не устраивают. При покупке нам не выдали договор. Только квитанцию об оплате. Что делать? Как разговаривать с турагентом? Обращалась 6 раз. Сейчас даже на звонки не отвечает. Ни договора, ни ануляции, ни денег, а время играет не в нашу пользу. Что делать?.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24358 отзывов

Здравствуйте.

Необходимо обращаться с письменной претензией к исполнителю на основании ст.14 Закона об основах туристской деятельности.

Также подавайте жалобу в Роспотребнадзор. Далее обращайтесь с иском в суд.

14.04.2020, 19:42

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Ольга

Автор вопроса

0 отзывов

Исполнитель от меня бегает, на звонки не отвечает. В офисе ее нет. Как я могу обращаться к ней с письменной претензией. Я заявление на ануляцию тура ей не могу передать и почта ей его не сможет вручить. Как действовать? Чем обращаться в Роспотребнадзор? С не выдачей договора или...

14.04.2020, 20:05

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с ануляцией тура в Турцию - как разобраться с турагентом и вернуть деньги без договора

Похожие вопросы