Проблемы с возвратом денег за туры - возможно ли решение через суд?

А у вас иного варианта нет, кроме подачи иска в суд стст 131-132 ГПК РФ Только на основании вступившего в законную силу судебного решения которое согласно ст 13 ГПК РФ обязательно для исполнения всеми лицами на территории РФ вы можете вернуть себе деньги Поэтому, конечно есть смысл в подаче иска в суд Да,сейчас суды в связи с пандемией не рассматривают дела, а только принимают иски Но рано или поздно ситуация с коронавирусом закончится и суды начнут рассматривать дела. Чем раньше вы подадите в суд тем быстрей начнется рассмотрение вашего дела.

Да, можете обратиться в суд с иском о возмещении ущерба ст. 1064, 15 ГК РФ, если есть ответ на претензию. Примените Закон о защите прав потребителей.

Доброе утро, не только можете а это сделать просто необходимо. В помощь вам ст 32 Закона о защите прав потребителей, ст.10,14 ФЗ Об основах турист. Деятельности. Для начала досудебная претензия, а если последует отказ, то в суд с иском о защите прав потребителей. У вас досудебный порялок соблюден, Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть договор об реализации туристического продукта и факт подтверждвющий внесения оплаты. Если нужна помощь, то обращайтесь, я работаю в общественной организации по защите прав потребителей, все услуги для населения бесплатные.

Здравствуйте, Надежда, безусловно имеет смысл подать исковое заявление в суд, Вам обязаны вернуть всю уплаченную сумму. Опирайтесь на Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 02.12.2019) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"

Статья 14. Обеспечение безопасности туризма

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Также можно сослаться на положения Закона о защите прав потребителей Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Здравствуйте Надежда!

Однозначно обращайтесь в суд.

Ст.131-132 ГПК РФ.

При условии, что причиной отмены турпутевок является начало эпидемии, имеете законное основание для обращения в суд и взысканий всей суммы полностью.

Основание: статьи 19, 14 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ"

Здравствуйте, Надежда! Безусловно, Суд присудит Вам возврат денежных средств за тур, штрафы и неустойки по Закону о защите прав потребителей.

Во-первых, согласно стать 14 Федерального Закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", "в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами."

Так, Правительство Российской Федерации в Распоряжении Правительства РФ от 4 апреля 2020 г. № 898-р обязало туроператоров возвратить туристам и (или) иным заказчикам уплаченные ими за туристский продукт, в случае если путешествие планировалось в период с начала действия ограничений, предусмотренных указанной статьей, до 1 июня 2020 г.,денежные суммы из средств фонда персональной ответственности туроператора.

Таким образом, Ваше право теперь неоспоримо и подтверждается не только общим законодательством о туризме, но и подзаконным актом, который прямо обязывает туроператоров вернуть внесенные денежные средства. В связи с неисполнением Вашего законного требования, можно также требовать неустойку, штраф в размере 50% от всего присужденного и компенсацию морального вреда.

Вы вправе потребовать возвратить уплаченную сумму тура. В соответствии со ст. 14 Федерального закона № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" "...При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта... туристу... возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта...". Вам необходимо направить исковое заявление в суд с требованием о возврате оплаченной суммы с возложением на ответчика всех убытков (ст.15 ГК РФ).