Возможность взыскания средств с турагента после отмены тура из-за запрета полетов в Египет - обсуждение правовой ситуации и направление претензий в Туристическую компанию

Я являюсь Турагентом, в октябре месяце туристы (удалённо, из города Смоленск) забронировали у меня тур в Египет, выслали деньги, мы оплатили данный тур Туроператору и в тот же день выслали туристам все документы по данному туру. Начало тура было запланировано на 07.11.15. В силу обстоятельств с терактом, Президент издал Указ о приостановлении полётов в ЕГИПЕТ. Туристы по-моей просьбе, выслали мне претензию, а затем подали на меня в суд г. Смоленск, иск о взыскания с моей фирмы оплаты тура, + 50% от стоимости тура и моральный вред в сумме 30.000. (Всего 115,500) Объясните имеют ли право туристы взыскивать с Турагента вышеупомянутые средства, если ТУРАгент имеет только комиссионное вознаграждение 10% и по нашему с ними договору в случае неисполнения обязательств по туру все претензии должны быть направленно непосредственно ТУРОПЕРАТОРУ, т.к. он является гарантом турпродукта и имеет финансовое обеспечение! А с нашей стороны все пункты договора были выполнены. Тур оператор затягивает с ответом по минимизации затрат... Что посоветуете делать? Ответ на претензию был выслан клиенту, с описанием данной ситуации, но что делать с судом в Смоленске? Слушание назначено на 12.01 2016 г.