Полярные Зори, 25.06.2020, 16:56

Как вернуть деньги за тур в Турцию в связи со сложившейся ситуацией в стране?

Вопрос №17525414 из г. Мурманск
опубликован 25.06.2020, 16:56
Как нам поступить в данной ситуации? Нами был приобретён тур в Турцию на август месяц, была внесена предоплата 50%стоимости тура. Но в связи со сложившейся ситуации в стране мы не хотим ехать, в Турцию. В связи с этим попросили тур. Оператора подобрать нам тур по России или выдать ваучер на сумму которую мы оплатили, но тур. Оператор отказывается подбирать тур на нашу предоплату требует полную сумму по договору которая указана НА Турцию и ваучер не выдаёт также требует 100%расчета. После чего будут дольнейшие действия с их стороны. Как нам поступить?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Интересно, какие действия будут с их стороны? Уж если они так с Вами разговаривают, - воспользуйтесь своим правом и полностью откажитесь от их услуг, на основании ст. 32 ЗоЗПП РФ.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Ваш туроператор никаких расходов в отношении вас не понес, т.к услуги Вам никакие не оказаны. Обязаны вернуть все в полном объеме.

Требуйте вернуть предоплату. В случае отказа - подавайте иск в суд. Суд будет на вашей стороне. Кроме того, еще и неустойку можно взыскать и компенсацию морального вреда,-ст. 15 ЗоЗПП РФ.

Главное, юридически грамотно претензию составить и подать им.

26.06.2020, 01:29
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 10 минут

Уважаемая Светлана!

Во-первых, преждем чем, как-то поступить в этой классической ситуации, Вам следует ознакомиться внимательно с:

1 Федеральным законом № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации».

2 Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452 в ред. От 30.11.2018 № 1450.

3 Гражданским кодексом Российской Федерации.

4 Законом РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей".

5 Условиями договора об оказании Вам Туроператором этой услуги.

Во-вторых, Вам нужно вернуть хотя бы часть этой предоплаты, а остальную сумму денег (50%) нет смысла перечислять этому Туроператору, который в любое время может ликвидироваться или признать себя банкротом в Арбитражном суде в этой "ситуации" у нас в государстве и в мире в целом.

В-третьих, так что лучше Вам на основании вышеуказанных нормативных актов подготовить в адрес этого Туроператора письменную претензию о расторжении договора и о возврате им Вам ваших честно заработанных денег.

Скорее всего на вашу претензию он ответит отказом, тогда Вам придется подавать иск в суд. Обычная практика с Туроператорами, а тем более в данный период времени.

Удачи Вам.

25.06.2020, 17:07

Юристы ОнЛайн: 67 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 848 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5 76 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 147 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 840 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 582 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 296 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 211 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 514 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 579 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 272 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 402 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 575 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 662 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5 70 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 484 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 031 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 589 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 967 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 376 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 682 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 439 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9 1 586 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5 31 130 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9 4 306 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских