Проблемы с гарантией - Техносила отказывается обменять ноутбук

Question

Здраствуте. 24.03 2012 сдал ноутбук в по гарантии в магазин Техносила примерно через год эксплуотации. Причина: стала большая теплоотдача, бавало самопроизвольное отключение.
Через 45 дней 8.05.2012 прихожу пишу заявление на обмен, что с ноутбуком не известно. Прихожу 12.05.2012 говорят что заявку на обмен одобрили, но назо заключение сервисного центра, приходите 15.05.2012, прихожу говорят, что ноутбук отремонтирован привезут 18.05.2012. Сегодня 19.05.2012 звонят из магазино, говорят, что не привезли привезут в следующий раз.
Это я кратенько многое упустил, сколько они меня завтраками кормить будут? Могу ли я сейчат требовать обмена, и ли деньги за товар?

Лемзяков Иван Федорович · Accepted Answer

Уважаемый Владислав!

Срок гарантийного ремонта не может превышать 45 дней. Если продавцом нарушен этот срок, то Вы вправе изменить требование на любое другое, предусмотренное ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". 
В настоящее время Вам необходимо зафиксировать тот факт, что продавец нарушил установленный законом срок и не отремонтировал ноутбук. Для этого Вам необходимо обратиться с письменным заявлением к продавцу и потребовать незамедлительно вернуть ноутбук. Указанное заявление необходимо вручить надлежащим образом, а именно - вручить под роспись, на Вашем экземпляре должны расписаться, поставить дату и печать. После этого Вам необходимо написать претензию на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Получить бланк претензии Вы можете в Уральской палате защиты потребителей.

Проблемы с гарантией - Техносила отказывается обменять ноутбук

Похожие вопросы

Могу ли я сейчас отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата денег?

Магазин отказывается обменять сгоревшую мультиварку после нарушения сроков проверки качества - правомерно ли такое решение?

Возможно ли вернуть неремонтопригодный ноутбук и получить деньги, если был произведен обмен по программе Дополнительного Сервиса?

Сломался новый ноутбук из Техносилы - кто должен вернуть деньги - магазин или сервисный центр?

Проблемы с гарантийным ремонтом - Как вернуть деньги за неисправный ноутбук и ПДО-программу?

Отказ магазина Wildberries в обмене товара по гарантии - правомерно ли это?

Могу ли я обратиться в магазин с целью обмена телефона на аналогичный?

Как в таких случаях платят неустойку через суд или магазин так должен оплатить?

Нарушена гарантия на срок ремонта телефона - права потребителя

Срок ремонта по гарантии для ноутбука начинается с момента поступления в сервисный центр, вызывая задержку в обращении к клиентам

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59