Отказ магазина Wildberries в обмене товара по гарантии - правомерно ли это?

Question

Может ли магазин (в частности Wildberries) отказать в ОБМЕНЕ товара по гарантии (заключение официального сервисного центра о необходимости обмена имеется) и предложить только возврат денег за него. Дело в том что я хочу продолжить пользоваться этим товаром, но исправным, а покупать его заново возможности нет, тк цена выросла в 2 раза. Магазин заявляет, что обмен у них не предусмотрен. Правомерно ли это?

Елена · Accepted Answer

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Отказ магазина Wildberries в обмене товара по гарантии - правомерно ли это?

Похожие вопросы

Обмен товаров через возврат - нарушение правил?

Вопрос о возврате неисправного телефона из интернет-магазина и возможности только обмена

Имеет ли право продавец отказать в обмене или возврате денег?

Что можно предпринять в этом случае для возврата товара или хотя бы его обмена на товар другого вида.

Вопрос о правомерности отказа в возврате неисправного телевизора и его замене на исправный

Может ли другая сторона отменить обмен без оформления юридических документов?

Проблема с возвратом товара - кто не прав и что можно требовать?

Как решить проблему с батареей телефона и получить возврат денег или обмен товара?

Как решить проблему с гарантией на проточный водоподогреватель, если ближайший сервисный центр находится в другом городе?

Срок ремонта в сервисном центре уже превышает более 21 банковского дня.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59