Как вернуть деньги за отмененный тур - инструкция по последовательным действиям

Вопрос №17259518 из г. Екатеринбург
опубликован 20.04.2020, 15:33

Должен был состояться тур, вылет с 28.04.Тур купил и оплатил на сайте Пегаса. Договор выслали на какой-то ООО "ВЕЛЛ ЕКАТЕРИНБУРГ". В переписке по почте с Пегасом выяснилось, что тур аннулирован и ДС депонированы на счету туроператора. Просят заполнить заявление на минимизацию тура. При уточнении, есть ли у меня гарантии полного возврата ДС, ответили, что никто ничего не гарантирует. Есть предположение, что при неверном алгоритме действий могу попасть на деньги. Как сделать все в правильной последовательности?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Уварова Светлана Ивановна

Юрист Когалым

4.7 1062 отзывa

Николай, доброго дня! К сожалению в аналогичной ситуации оказались не Вы одни, а достаточно большое число людей, планировавших свой отдых. Для начала я бы Вам рекомендовала направить письменные претензии с требованием возврата денежных средств за несостоявшийся тур в связи с отменой авиасообщения и туроператору и турагенту. Дождитесь ответы от компаний (или деньги). Если деньги не вернут тогда надо пробовать вернуть их с помощью суда, обоснювывая свои требования Законом о туристической деятельности.

20.04.2020, 16:45

Благодарю за потраченное время!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 час

Медунов Сергей Константинович

Юрист из города Краснодар, стаж 17 лет

4.6 12792 отзывa

Вы можете вернуть полную сумму но необходимо знать в какой последовательности и по датам производились действия, обязательно заявить свои права в ростуризме конкретно в разделе личных сообщений.

21.04.2020, 11:20

Выражаю признательность за помощь.

Спросить юриста

Николай

Автор вопроса

0 отзывов

Тур должен начаться 28 апреля. Претензию имеет смысл писать ДО наступления этой даты, или уже после ее наступления, когда факт невыполнения условий договора будет установлен?

20.04.2020, 17:22

Спросить юриста

ООО "Юридическое Бюро "Независимость"

Юридическая фирма из города Екатеринбург

4.6 117 отзывов

Здравствуйте, а смысл ждать. Границы закрыты. Подавайте и претензию, и исковое заявление в суд. Суд электронно либо по почте примет заявление, госпошлиной не облагается, смысла ждать нет.

20.04.2020, 22:43

Спросить юриста