Неправильный заказ на сайте - как вернуть деньги и восстановить справедливость

Вопрос №17262787 из г. Волгоград
опубликован 21.04.2020, 09:49

Закзала товар на сайте.2 вида обуви пеезвонили по закзу и предложили 3 ю пару Соответственно разговор был убедительным и доверившись оформила заказ с доставкой нс почтовое отделение. Доставка была на по по адресу адресу проживания. Хотя просила на др почтовое отделениеПолучив посылку я была ошарашена. В посылке три одинаковые пары туфель одной модели и разных размеров совсем не той, что я заказывала. Заказ соответствено при получени был проплачен в сумме 4284 руб. Конечно надо было ситать отзывы до оплаты, а теперь возмоюно будут сложности с возвратом средств. Хотелось бы пошагово уточнить ход действицй с чего начать и в какие инстанции писать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Стручалин Александр Сергеевич

Юрист Волгоград, стаж 16 лет

4.7 80 отзывов

Добрый день.

Первое, надо заявить претензию продавцу о несоответствии полученного товара условиям заказа. Чем быстрее тем лучше. Если общение складывалось посредством ресурса в сети интернет - наверняка у них есть соответствующие разделы приложения. Сейчас ваша задача собрать доказательства: делайте скрины экрана, записывайте телефонные звонки.

Если же продавец отказался удовлетворять вашу претензию - следует направить вторую о возврате уплаченных денежных средств им указанием ваших банковских реквизитов.

Следующим этапом можно обратится в суд к продавцу. Этот этап можно начинать реализовывать сразу после второй претензии.

21.04.2020, 10:31

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 41 минуту

Похожие темы:
Почтовые посылки
Возврат средств
Не заказывал

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 48 из 47 462 Поиск Регистрация