9 июня у меня вылет в Турцию. Подскажите пожалуйста могу ли я вернуть деньги? Или только депозит с переносом дат?

Question

Каплин Станислав Дмитриевич · Accepted Answer

Здравствуйте, Екатерина. Пока еще не известно, продлятся ли ограничительные меры до июня 2020 года. Пока что действует Распоряжение Правительства РФ от 4 апреля 2020 г. № 898-р,Правительство обязало туроператоров в соответствии с частью первой статьи 11.8 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" возвратить туристам и (или) иным заказчикам уплаченные ими за туристский продукт денежные средства, в случае если путешествие планировалось в период с начала действия ограничений, предусмотренных указанной статьей, до 1 июня 2020 г.  сейчас.

Владимир Владимирович · Answer

Здравствуйте
В соответствии со ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" потребитель туристических услуг вправе расторгнуть договор с туроператором, если в стране, куда он отправляется, его жизни и здоровью угрожает опасность. Деньги за путевку должны вернуть полностью, если договор расторгнут до начала путешествия, а после начала путешествия – часть стоимости путевки в пропорциональном размере не оказанных услуг. Эта норма также в полной мере соотносится и со ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей". Для возврата денег за турпутевку турист должен направить в адрес туроператора в письменном виде требование о возврате денежных средств. Если в течение 10 дней ответ не приходит, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор. (Рекомендую претензию направить заказным письмом со вложением описи, обязательно приложив копию договора).

9 июня у меня вылет в Турцию. Подскажите пожалуйста могу ли я вернуть деньги? Или только депозит с переносом дат?

Похожие вопросы

Как вернуть основные деньги за тур в Турцию, отмененный из-за пандемии?

Как вернуть деньги за раннее бронирование тура в Турцию, если решите отказаться?

У меня путевка с 22 июля в Турцию с ребенком, из за положения в Турции могу ли я вернуть деньги.

Что будет с деньгами на депозите, если туроператор объявит себя банкротом?

Как вернуть деньги за тур в Турцию - опыт борьбы за возврат депозита и отказ от тура

Путёвки оплачены, вылет 01.08.2015 в Турцию, можно ли сдать путёвки и вернуть деньги, в связи с обострившейся ситуацией в Турции.

Как вернуть деньги за тур в Турции, если вылет запланирован на 1 мая?

Невозвратный депозит за отмененную путевку в Турцию - как вернуть деньги от Туроператора Интурист?

Как вернуть деньги за тур в Турцию, забронированный через туроператора Пегас?

Как вернуть деньги за отмененную путевку в Турцию - советы и законодательство

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59