Мы хотим обменять ТВ но не знаем как правильно это сделать, и как мы можем доказать, что ТВ может сутки вкл.

Вы несможете произвести обмен своего товара,поскольку данный товар включен в п.10 Перечя технически сложных товаров ,утв. ПП РФ от 10.11.2011 № 924, в соответстви со ст. 18 Закона РФ "О Защите прав потребителей",обмен и возврат денежных сумм по нему возможен только в случаях :

обнаружения существенного недостатка товара;

нарушения установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Под существенным недостатком Законом предусмотрено,что к существенному недостатку относится:

неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В Вашем случае каждый раз проявляется ИНОЙ дефект,не относящийся к существенному, поэтому неоднократность в Вашем случае применена быть неможет.

По последнему дефекту заявите претензию о возврате средств за некачественный товар и расторжение договора. В претензиипотребуйте известить Вас о месте и времени проведения независимой экспертизы вне сервисного центра,для получения Заключения эксперта,а не сервисного центра ,о причине дефекта и его существенности. В претензии обязательно укажите , что отказываетесь от проведени каких либо ремонтов. В соответствии со ст.22 Закона ,на рассмотрение Вашей претензии у магазина есть 10 дней,на 11 день смело подавайте иск в суд за неисполнение требования и расторжение договора. Удачи.

а в течение какого времени товар находился в ремонте, согласно положениям ст 18 п.1 Закона о защите прав потребителей по истечении этого срока (15 с момента передачи товара) указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Таким образом, если первый ремонт был 15 дней, второй длится уже 16 дней, при этом недостатки были различными, данное положение вполне применимо. Данная норма включена, что бы продавец не затягивал ремонт.

Доказать наличие недостатка можно экспертизой товара.

Категорически несогласен с коллего! Внимательно прочтите ст.18 Закона о ЗПП. Где Вы увидели срок нахождения в ремонте 15 дней?

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены [b] в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара[b]. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Речть идет о сроке с момента оформления договора купли-продажи и передачи товара потребителю. Только в этот срок Потребитель вправе заявить все требования предусмотренные данной статьей Закона.