Проблема с гарантией - что делать, если магазин отказывается принять заявление о страховом случае?

Вопрос №17290038 из г. Керчь
опубликован 27.04.2020, 09:52

Помогите пожалуйста решить проблему. Имею телефон на гарантии. Ю которая заканчивается через 2 недели. Ехала в автобусе, во время торможения меня толкнули, и выбили мобильный телефон, он упал в результате чего черный экран и трещины., он не работает. Обралилась в магазин, продавец дал бланк заявления о страхоаом событии. Но, пока его заполняля, он куда=то позвонил, и заявления не приняли, сказал нет и все. Что необходимо делать дальше.

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

При покупке телефона Вы страховку оформляли или нет? если страховки нет то ремонт за Ваш счет, если есть то нужно предъявлять претензию.

27.04.2020, 09:55

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Сивохо Николай Вячеславович

Юрист из города Москва, стаж 12 лет

4.7 239 отзывов

Добрый день. У Вас телефон застрахован или на гарантии уточните.

27.04.2020, 09:55

Спросить юриста

Ольга

Автор вопроса

0 отзывов

Страховой полис есть с указанием страховой суммы.

27.04.2020, 11:27

Спросить юриста

Уварова Светлана Ивановна

Юрист из города Когалым

4.7 1062 отзывa

Прочитайте внимательно договор страхования и обратите внимание от каких страховых рисков застрахован ваш телефон. Возможно случившееся событие (падение телефона в результате которого произошло его повреждение) не является страховым случаем в связи с чем вам и отказали.

27.04.2020, 11:34

Спросить юриста

Ольга

Автор вопроса

0 отзывов

Страховой полис есть с указанием страховой суммы.

27.04.2020, 11:27

Спросить юриста

ООО "Агентство гражданско-правовой информации"

Юридическая фирма из города Белебей, стаж 13 лет

4.7 38 отзывов

Здравствуйте! Вы в период действия страхового полиса должны обратиться в страховую компанию, с заявлением о страховом случае. Если вам отказывают в принятии данного заявления, требуйте, чтобы вам написали отказ в письменном виде! Можете вести запись на телефон (видео-аудио) предупредив представителя СК, о том что вы ведете запись. В случае отказа, у вас останется запись, как доказательство отказа СК, в принятии заявления! Далее пишете претензию в СК, с указанием описываемого страхового случая, и с вашими требованиями. Вся переписка должна быть направлена либо через сайт СК (с отчетом о доставке), либо направлена почтой по адресу указанному в страховом полисе, заказным письмом (с описью вложения), и уведомлением о вручении. В случае если ваши требования удовлетворены не будут, вам необходимо будет обратиться в суд.

27.04.2020, 12:07

Спросить юриста