Битый телевизор, гарантия и доплата - что делать в такой ситуации?

Question

У нас телевизор сломался по вене производителя. Сервис осмотрел и подписал акт о том что ремонту не подлежит. Гарантия была на 5 лет и еще годная год. Но в магазине заявили что могут нам поменять на эту мадель но она уже за эти года вырасла в цене и нужно доплатить. Правельно ли это? Какие права я имею в этой ситуации?

Уткина Светлана Николаевна · Accepted Answer

Анастасия, в соответствии с ч.1 ст.18 Закона РФ "О защите правпотребителей" Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Слгласно ч.1 ст.24 данного законаСтатья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.

Куковякин Владимир Николаевич · Answer

Здравствуйте, Анастасия! 
Вы можете требовать по своему усмотрению либо замены товара либо возврата денежных средств.

Уварова Светлана Ивановна · Answer

Здравствуйте, Анастасия! Если при проведении проверки качества технически сложного товара подтвержден производственный дефект, то за Вами остается право выбора - произвести обмен телевизора на условиях продавца (с доплатой), либо потребовать возврата денег (суммы, за которую Вы приобрели телевизор).

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Если модель та же самая, до доплачивать Вам не нужно, ст.24 Закона о защите прав потребителей. Вы также вправе требовать возврат денег, если данный товар ремонту не подлежит.
Обращайтесь в магазин с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Битый телевизор, гарантия и доплата - что делать в такой ситуации?

Похожие вопросы

Телевизор сломался в гарантийный срок, но магазин не может предоставить аналогичную модель - что делать?

Гарантийный ремонт сломанного телефона - замена или ремонт - что правильно согласно гарантии производителя?

Проблемы с гарантией - как поступить, если сломался холодильник и предложили заменить его на худшую модель или вернуть деньги?

Какие права и возможности после отказа от ремонта телевизора по гарантии

Проблема с телевизором - Отказ от ремонта по гарантии и вопросы об обмене

Продление гарантии до 3-х лет - чрезвычайно долгий ремонт холодильника - нарушение гарантии магазина?

Гарантийная мастерская отказала в ремонте телевизора - имею ли я право на возврат стоимости?

Сдача товара по гарантии - разница между гарантией производителя и магазина

Вопрос дополнительной гарантии при обмене сломанного телевизора в кредит - что нужно знать?

Оспорить требование сервиса о платном ремонте после истечения трёхмесячной гарантии - кто прав - производитель или сервис?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59