Кто должен нести ответственность за ржавый чайник - магазин или покупатель?
Вопрос №17300225
из г. Элиста
опубликован 29.04.2020, 12:33
опубликован 29.04.2020, 12:33
Работаю в магазине, сегодня пришла женщина и говорит что больше месяца назад покупала у нас эмалированый чайник, хочет вернуть его по причини что у него на носике появилась ржавчина. Чайник изначально был целый, сколов на нем нет. У нас в регионе очень плохая вода. Обязаны ли мы вернуть ей деньги за чайник? Ведь он был в эксплуатации. И наши поставщики отказываются его принимать назад. С момента покупки прошло больше месяца.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Мой личный совет исходя из опыта: По спорам с потребителями, в 99 процентах случаев, советую договариваться. Заберите чайник и верните деньги или поменяйте (что покупатель требует?). Если покупатель пойдет до конца (а он как правило идет, деньги хорошие можно получить по итогу с продавца), попадете на сумму не соразмерную с ценой чайника. Если покупатель обратиться в экспертизу, то наверняка найдут брак производственный. Вернете еще ей деньги за экспертизу. Много рисков для предпринимателя (продавца). По искам о защите прав потребителя, практика складывается в пользу потребителя, за очень редким исключением.
29.04.2020, 12:54
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Здравствуйте.
Если гарантийный срок уже истек, то обязанность доказать наличие производственного брака лежит на покупателе.
То есть, пусть делает экспертизу и доказывает, что чайник имеет производственные дефекты, ст.18 Закона о защите прав потребителей.
29.04.2020, 12:39
Юристы ОнЛайн: 62 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
803
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 777
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 137
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 646
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
97
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
234
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 197
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 799
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
259
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 129
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 335
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 982
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 252
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 152
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.6
27 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
4.9
422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2
5 447
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 603
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1
4 292
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 046
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Назарова Е.А.
4.5
6 926
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Элиста
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Как вернуть эмалированный чайник с запахом в магазин - опыт покупки производства Сталь Эмаль
Как обменять эмалированный чайник с ржавчиной на носике после месяца эксплуатации?
Проблемы с эмали и свистком - могу ли я вернуть эмалированный чайник в магазин?
Требуется обмен эмалированного чайника из-за проблемы с носиком - возможно ли и в течение какого времени?
Чайник работает, но у него носик изогнут так, что вода проливается, когда наливаешь!
Проблема с новым эмалированным чайником - можно ли вернуть его в магазин?
Отказ магазина в обмене чайника с конструктивными недостатками - право потребителя на рекламацию
Претензии о дефектном чайнике - отсутствует чек, запах рыбы, бабуля отрицает использование
Отказались вернуть деньги за чайник из нержавеющей стали с мелкими точками ржавчины - что делать в такой ситуации?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут