Кто должен нести ответственность за ржавый чайник - магазин или покупатель?
Вопрос №17300225
из г. Элиста
опубликован 29.04.2020, 12:33
опубликован 29.04.2020, 12:33
Работаю в магазине, сегодня пришла женщина и говорит что больше месяца назад покупала у нас эмалированый чайник, хочет вернуть его по причини что у него на носике появилась ржавчина. Чайник изначально был целый, сколов на нем нет. У нас в регионе очень плохая вода. Обязаны ли мы вернуть ей деньги за чайник? Ведь он был в эксплуатации. И наши поставщики отказываются его принимать назад. С момента покупки прошло больше месяца.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Мой личный совет исходя из опыта: По спорам с потребителями, в 99 процентах случаев, советую договариваться. Заберите чайник и верните деньги или поменяйте (что покупатель требует?). Если покупатель пойдет до конца (а он как правило идет, деньги хорошие можно получить по итогу с продавца), попадете на сумму не соразмерную с ценой чайника. Если покупатель обратиться в экспертизу, то наверняка найдут брак производственный. Вернете еще ей деньги за экспертизу. Много рисков для предпринимателя (продавца). По искам о защите прав потребителя, практика складывается в пользу потребителя, за очень редким исключением.
29.04.2020, 12:54
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Здравствуйте.
Если гарантийный срок уже истек, то обязанность доказать наличие производственного брака лежит на покупателе.
То есть, пусть делает экспертизу и доказывает, что чайник имеет производственные дефекты, ст.18 Закона о защите прав потребителей.
29.04.2020, 12:39
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 540
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 796
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 470
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 619
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 969
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 285
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 617
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 14 лет онлайн
г.Саратов
Шеремета Д. С.
5
83
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Комсомольск-на-Амуре
Рева В. П.
4.9
54
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Элиста
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Как вернуть эмалированный чайник с запахом в магазин - опыт покупки производства Сталь Эмаль
Как обменять эмалированный чайник с ржавчиной на носике после месяца эксплуатации?
Проблемы с эмали и свистком - могу ли я вернуть эмалированный чайник в магазин?
Требуется обмен эмалированного чайника из-за проблемы с носиком - возможно ли и в течение какого времени?
Чайник работает, но у него носик изогнут так, что вода проливается, когда наливаешь!
Проблема с новым эмалированным чайником - можно ли вернуть его в магазин?
Отказ магазина в обмене чайника с конструктивными недостатками - право потребителя на рекламацию
Претензии о дефектном чайнике - отсутствует чек, запах рыбы, бабуля отрицает использование
Отказались вернуть деньги за чайник из нержавеющей стали с мелкими точками ржавчины - что делать в такой ситуации?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут