Кто должен нести ответственность за ржавый чайник - магазин или покупатель?
Вопрос №17300225
из г. Элиста
опубликован 29.04.2020, 12:33
опубликован 29.04.2020, 12:33
Работаю в магазине, сегодня пришла женщина и говорит что больше месяца назад покупала у нас эмалированый чайник, хочет вернуть его по причини что у него на носике появилась ржавчина. Чайник изначально был целый, сколов на нем нет. У нас в регионе очень плохая вода. Обязаны ли мы вернуть ей деньги за чайник? Ведь он был в эксплуатации. И наши поставщики отказываются его принимать назад. С момента покупки прошло больше месяца.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Мой личный совет исходя из опыта: По спорам с потребителями, в 99 процентах случаев, советую договариваться. Заберите чайник и верните деньги или поменяйте (что покупатель требует?). Если покупатель пойдет до конца (а он как правило идет, деньги хорошие можно получить по итогу с продавца), попадете на сумму не соразмерную с ценой чайника. Если покупатель обратиться в экспертизу, то наверняка найдут брак производственный. Вернете еще ей деньги за экспертизу. Много рисков для предпринимателя (продавца). По искам о защите прав потребителя, практика складывается в пользу потребителя, за очень редким исключением.
29.04.2020, 12:54
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Здравствуйте.
Если гарантийный срок уже истек, то обязанность доказать наличие производственного брака лежит на покупателе.
То есть, пусть делает экспертизу и доказывает, что чайник имеет производственные дефекты, ст.18 Закона о защите прав потребителей.
29.04.2020, 12:39
Юристы ОнЛайн: 80 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
848
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 290
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 832
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
79
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
258
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 144
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
67
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 484
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
464
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 031
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 045
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
283
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
584
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 375
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 217
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 681
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 880
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Элиста
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Как вернуть эмалированный чайник с запахом в магазин - опыт покупки производства Сталь Эмаль
Как обменять эмалированный чайник с ржавчиной на носике после месяца эксплуатации?
Проблемы с эмали и свистком - могу ли я вернуть эмалированный чайник в магазин?
Требуется обмен эмалированного чайника из-за проблемы с носиком - возможно ли и в течение какого времени?
Чайник работает, но у него носик изогнут так, что вода проливается, когда наливаешь!
Проблема с новым эмалированным чайником - можно ли вернуть его в магазин?
Отказ магазина в обмене чайника с конструктивными недостатками - право потребителя на рекламацию
Претензии о дефектном чайнике - отсутствует чек, запах рыбы, бабуля отрицает использование
Отказались вернуть деньги за чайник из нержавеющей стали с мелкими точками ржавчины - что делать в такой ситуации?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут