Претензии о дефектном чайнике - отсутствует чек, запах рыбы, бабуля отрицает использование
Вопрос №7416308
из г. Челябинск
опубликован 17.07.2015, 14:20
опубликован 17.07.2015, 14:20
Владеем магазином посуда. Ситуация такова: пришла бабуля, купила 3 недели назад чайник со свистком, сегодня пришла с такой проблемой: в чайнике на шве выступили черные пятнышки. Пришла без упаковки (ну это не важно) и БЕЗ чека, но уже с претензией в двух экземплярах, где написано, что она покупала со свидетелем чайник. Хорошо были согласны вернуть ей деньги, НО от чайника сильный запах рыбы, как только она зашла в отдел появился отвратительный запах сырой рыбы. Пахнет не ручка, не корпус, а именно внутри чайника. Как нам поступить? Бабуля все отрицает, говорит, что чайником не пользовалась, хотя он весь в пятнах и царапинах. Поставщик откажется нам вернуть за такой товар деньги. Как действовать в такой ситуации? Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы можете отказать в обмене или в возврате этого чайника бабуля в таком случае должна доказать то что якобы он не был в использовании вы в свою очередь можете утверждать на имеющиеся следы в потере его товарного вида и наличии постороннего запаха удачи адвокат рахманов нурлан
17.07.2015, 14:30
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 9 минут
нет оснований для возврата денежных средств, отказывайте бабуле.
17.07.2015, 14:30
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 548
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 520
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 623
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 839
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 141
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 414
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 624
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 14 лет онлайн
г.Саратов
Шеремета Д. С.
5
85
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Авраменко С.С.
5
903
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Купила чайник со свистком из нержавеющей стали appetite 17.12.18 г, сегодня заметила на дне чайника в шве ржавчину, что делать?
Проблемы с эмали и свистком - могу ли я вернуть эмалированный чайник в магазин?
Как вернуть и доказать некачественность стеклянного заварочного чайника, который лопнул сам по себе?
Продавец отказывается вернуть деньги за горячий чайник SUPRA с запахом пластмассы
Требуется обмен эмалированного чайника из-за проблемы с носиком - возможно ли и в течение какого времени?
Проблема с возвратом электрического чайника - магазин не выполнил обещания
Проблемы с новым электрочайником - перегрев ручки и отвалившийся наконечник. Как вернуть товар в магазин?
Купил чайник, чек не дали. Три раза вскипятил воду и увидел ржавые пятна на дне чайника. Можно ли сдать чайник назад продавцу?
1 сентября 2012 года мы приобрели чайник
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут