Консультант МТС предложил оформить карту за помощь, но не указал на ее кредитный характер - как вернуть деньги?

Question

В салоне связи МТС, покупала телефон, купила так же на телефон защитное стекло. Как выяснилось позже стекло не правильно наклеили и оно треснуло через пару дней. Я пошла в МТС, но уже другой, хотела купить новое стекло, объяснив всю ситуации консультанту, он решил мне помочь, написал, что стекло было бракованное и установил новое без оплаты. Попросил только оформить дебетовую карту МТС, так как ему за это бонусы, я согласилась, особо не вникала в подробности карты. Спустя время, этот консультант начал мне написывать, предлагая разные махинации с картой (переписка имеется), я отказалась. Спустя месяца два мне пришло уведомление, что у меня за должность по карте. Позвонив в МТС Банк я узнала, что карта не дебютовая а кредитная и на ней пусто. Открыв договор выяснилось, что карта оформлена на моё имя, но номер указан совсем не мой и было на ней 20 000 тысяч + капающие %. Служба безопасности МТС Банка, провела проверку и отказала в закрытии счёта. Есть ли шанс закрыть этот счёт не внося свои денежные средства?

Зарубин Максим Валерьевич · Accepted Answer

Добрый день Анна!

На текущий момент исходя из полученной информации, получается то, что в отношении Вас совершены мошеннические действия сотрудником МТС. По причине того, что подпись в договоре вы поставили лично, компания не может быть признана потерпевшим в данной ситуации. Так что, вам необходимо написать заявление в ОВД по 159 УК РФ. В МТС рекомендую еще раз написать претензию описав ситуацию сс ссылкой на то, что ущерб их компании причинён не по вашей вине и вы не будите выполнять обязательства по договору.

PS: В случае, если Вам понравилась консультация и ее содержание, то можете оценить ее. Также могу оказать юридические услуги (консультации, подготовка документов, представление интересов в суде), если в этом возникнет необходимость. Пишите в чат.

С Уважением,

Зарубин Максим
maksim.pravoved

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Есть шанс. Обратитесь в полицию, в роспотребнадзор и ЦБР.

Александр Филиппов · Answer

Так 20 т.р то куда пропали?
Получайте полный доступ к банкингу. Делайте выписки и идите в РОВД с заявлением о мошенничестве. Обслуживание счета нужно приостановить, хотя если лимиты исчерпаны - какая разница.

Ерхов Вадим Геннадьевич · Answer

Начните с заявления в полицию по ст 159 УК РФ в соответствии со ст 144 УПК РФ.

Анна · Answer

Деньги были списаны через приложение Тинькофф по номеру телефона с моей карты, напоминаю, что номер телефона в договоре был указан не мой. Сейчас идёт процент за просроченные платежы, уже свыше 5 000 тысяч. В полиции сказали, что дело не доказуемое и шансов нет.

Консультант МТС предложил оформить карту за помощь, но не указал на ее кредитный характер - как вернуть деньги?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовно-Процессуальный кодекс Российской Федерации (08.03.2026)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Мой банк выдал мне дополнительную карту Visa без моего согласия - как защитить свои интересы?

Отказ банка Восточный экспресс в расторжении кредитного договора и активации карты без указания сроков

Непредвиденные проблемы с закрытием кредитной карты в банке Сбербанк - что делать и как общаться с банком?

Как возместить убытки по дебетовой карте - история, проблемы и решения

Нарушение прав на частную собственность и конфиденциальность данных

Как при попытке закрыть карту в МТС Банке клиент оказался в долгах и с арестованным счетом?

Проблемы с персональными данными и картами в Сбербанке - как решить ситуацию?

Как поступить, если на мое имя оформлена кредитная карта, которую я не получал и с которой были списаны деньги?

Заявление о прекращении действия карт в ВТБ банке и вопросы по поводу открытия новой карты без участия клиента

Необходима справка из банка о закрытии кредитной карты и прекращении операций

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59