Как поступить, если клиент отказывается выкупить заказ и требует возврата предоплаты - история самозанятого швеи

Здравствуйте.

Нет, не обязаны возвращать предоплату.

Изделие имеет индивидуальные качества.

Договор составляли? Что в договоре написано?

Доброго времени. Какой мотив отказа? Договор заключали? Вообще по закону отказ от исполнения договора в одностороннем порядке недопустимо, нужны веские основания. Закон о защите прав потребителей вступает в действие только если нарушены права потребителя. Следует изучить Ваши обстоятельства.

Пусть подает в суд, а вы подайте встречный иск о компенсации расходов, предоставьте расчет стоимости вашего времени и прочее. Более того вы можете взыскать полную стоимость вашей работы, так как отказ от выполненных изделий на заказ если они имеют индивидуальные параметры и являются качественными недопустим. Одним словом, выиграть суд у вас есть все шансы при условии что сроков сдачи вы не нарушили.

Алёна, если Вами заказ добросовестно выполнен, Вам необходимо направить ей претензию с требованием об оплате выполненной работы.

Сумма предоплаты внесённая заказчицей не покрывает действительные расходы которые были на изготовление костюма! Предоплата это лишь часть и всю себестоимость не покрывает. Договора небыло! Заране всем спасибо за ответы!

Отказ от выкупа заказанного изделия заказчица мотивирует просто - « Нет денег!»