Женщина требует возмещение за испорченный чайник из-за отсутствия инструкции

Вопрос №1731526 из г. Пермь
опубликован 23.05.2012, 11:02

Месяца два назад женщина купила чайник из нержавейки. Во время пользования чайником видимо у нию выкипила вода чайник посинел и расплавилась ручка. Сейчас она требует вернуть деньги за испорченый товар (мотивируя тем что небыло инструкции на пользование чайником)

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Самарина Кристина Сергеевна

Юрист Шадринск, стаж 5 лет

5.0 46 отзывов

Здравствуйте Владимир, в вашем случае двоякая ситуация, с одной стороны вина потребителя на глаза, с другой стороны, вы нарушили права потребителя предоставили потребителю ненадлежащую информацию или вообще не предоставили, что влечет за собой ответственность предусмотренная ст.10, 18, 29 Закона о Защите прав потребителей.

Опять, чем подтвердит потребитель,что в коробке с чайником не было инструкции по эксплуатации чайника?! Может она ее выбросила! Производитель обязан согласно Гостам,согласно тех.условиям и закону о ЗПП предоставлять такую информацию при изготовлении товара. для правильного выбора потребителю. Вы можете дело довести до суда и уже в судебном порядке разбираться, но не забывайте,что с вашей стороны тоже должны поступать доказательства обратного,что инструкция там была, и что потребитель сам виноват.

23.05.2012, 11:21

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 19 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Женщина требует возмещение за испорченный чайник из-за отсутствия инструкции

Похожие вопросы