Как вернуть деньги за отмененный авиарейс из-за карантина через туристическое агентство - правовые аспекты

Вопрос №17316143 из г. Москва
опубликован 04.05.2020, 00:25

Question

Тур. агент не возвращает деньги за авиабилеты, рейм был отменён в связи с карантином. На какаю статью я могу опереца, чтоб получить данежные средства.

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Accepted Answer

Татьяна, составление претензий со всеми статьями является платной услугой юриста, Вы можете обратиться за такой услугой к одному из ответивших Вам юристов.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Осипов Игорь Владимирович · Answer

Здравствуйте.
Вам нужно отказаться от договора и потребовать возврата денежных средств, сошлитесь на закон о защите прав потребителей, почитайте свой договор, какие условия в нем. Вам, как потребителю, достаточно направить письменную претензию и в случае отказа Вы вправе обратиться в суд. Без каких либо ссылок, туроператор все прекрасно знает и понимает.

Зотов Валерий Иванович · Answer

Уважаемая Татьяна!
Вы можете в исковом заявлении в суд о взыскании с Туроператора тех денег, которые были уплачены Вами за турпутевку, на положения следующих нормативных актов:
1 Федеральный закон № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации».
2 Правила оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452 в ред. От 30.11.2018 № 1450.
3 Гражданский кодекс Российской Федерации.
4 Закон РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей"
Удачи Вам.

Мелехина Надежда Владимировна · Answer

Возможно у вас требование к туроператору, а не агенту. Если добровольно не возвращает ссылки на статьи не помогут, нужно направлять претензию и обращаться в суд с иском.

04.05.2020, 11:04

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Как вернуть деньги за отмененный авиарейс из-за карантина через туристическое агентство - правовые аспекты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Отмена рейса и невозврат средств - как защитить свои права при покупке авиабилетов через агента

Как получить возврат за отмененные авиабилеты в авиакомпании NordStar в связи с эпидемией?

Авиакомпания отказывается вернуть деньги за отмененный рейс - предлагает только ваучер

Иск о возврате денежных средств за неиспользованную поездку в Египет - Что делать дальше?

Авиакомпания Скай Эксперсс отменила рейс, а деньги за авиабилеты не возвращает, хотя писалось заявление на возврат средств.

Проблема с возвратом денег за авиабилет - Трансаэро закрыл доступ к базе данных, агент не может вернуть деньги

Как вернуть деньги за отмененные авиабилеты, купленные через посредника

Отмена чартерного рейса на отдых - что делать и как вернуть деньги?

Как вернуть деньги за авиабилет при отмене рейса компанией из-за санкций?

Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет при отмене рейса и правомерно ли взимание комиссий в такой ситуации?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59