Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Как вернуть деньги за отмененный тур в Турцию - опыт туриста и советы по действиям.

Вопрос №17317186 из г. Москва
опубликован 04.05.2020, 12:06

Я, как и многие другие туристы, столкнулась с проблемой с туром в Турцию. Покупала тур еще в феврале 2020 года, оплатила всю сумму (150 000 руб), вылет 10.06.2020, ТО ТУИ. Как только появились первые новости о закрытии границ я обратилась к турагентству с вопросом возврата денежных средств (в марте). Мне сразу сказали, что либо перебронировать, либо ТО выставит 100% штраф. Я так понимаю, что мне необходимо подать через агентство заявление об аннуляции тура, затем, ТО выставит штраф (ФПР) , если меня не устроит, я пишу в адрес ТО заявление на снижение ФПР, а затем уже подавать в суд. Скажите пожалуйста, мой ход мыслей правильный? И какими статьями необходимо руководствоваться, если я хочу вернуть всю сумму целиком? Спасибо!

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Вадим Игоревич

Адвокат Москва, стаж 16 лет

4.8 22158 отзывов

В первую очередь стоит отметить, что если вы бронировали тур в агентстве, то вам необходимо обратиться с требованиями к нему. Следует написать заявление в адрес туроператора с требованиями вернуть потерянные денежные средства. В заявлении следует ссылаться в первую очередь на ст. 7 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон № 2300-1), которая гарантирует потребителю (туристу) право на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для его здоровья. Также обязательно необходимо упомянуть ст. 10 и ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее – Закон № 132-ФЗ), в соответствии с которыми вы, как турист, вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным ухудшением условий путешествия, а также невозможностью совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам.

Для профессиональной помощи обращайтесь к адвокату.

С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.

04.05.2020, 12:10

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24372 отзывa

Здравствуйте.

Назначение штрафа турфирмой в любом случае неправомерно - можно требовать только возмещения фактических расходов, если они возникли, при условии, что это будет подтверждено документально.

В Вашем же случае обязаны вернуть всю сумму на основании ст.14 Закона об основах туристской деятельности.

04.05.2020, 12:32

Спасибо, теперь все ясно.

Спросить юриста

Соколов Дмитрий Геннадиевич PRO

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 44301 отзыв

Ольга Владимировна, так как Вы сами от поездки не отказывались, можно вести речь о возврате всей суммы. Обратитесь к одному из ответивших Вам юристов за грамотным обоснованием претензии, а в последующем - иска в суд. Услуги платные. В составленных юристов документах будут все необходимые статьи.

04.05.2020, 15:52

Спросить юриста

Ольга Владимировна

Автор вопроса

0 отзывов

Хотелось бы уточнить еще один вопрос, мне необходимо написать заявление об аннуляции тура или о расторжении договора оказания туристического продукта и возврате денежных средств?

04.05.2020, 17:31

Спросить юриста

Степанов Вадим Игоревич

Адвокат из города Москва, стаж 16 лет

4.8 22158 отзывов

Для точного и развернутого ответа надо смотреть текст договора. Он есть у Вас в электронном виде?

С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.

04.05.2020, 17:34

Спросить юриста

Соколов Дмитрий Геннадиевич PRO

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 44301 отзыв

Ольга Владимировна, надо видеть договор и иные документы. Все услуги юриста, связанные с документами, платные. Это недорого, но это платно.

04.05.2020, 17:57

Спросить юриста

Лесников Роман Геннадьевич

Юрист из города Москва, стаж 12 лет

4.8 97 отзывов

Пишите одновременно два заявления, если деньги не вернут, то в суд. В суде можно взыскать и моральный вред, и штраф,, и неустойку, а также расходы на юриста.

05.05.2020, 01:54

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 46 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги за отмененный тур в Турцию - опыт туриста и советы по действиям.

Похожие вопросы