«Менеджер туристического агентства сменил направление тура - возникшие проблемы с отказом и вынужденная доплата»

Вопрос №4822891 из г. Братск
опубликован 09.09.2014, 18:12

Обратились 6 сентября 2014 г. в туристическое агенство с выбором тура в Турцию. Менеджер уговорил ехать в Египет. Был заключен договор, внесена 100 % оплата, вылет 15 сентября 2014 г.7 сентября тур. агенству был сделан звонок об отмене тура и желание все-таки отдохнуть в Турции, на что был дан ответ о том, что все отлично бронь еще не подтверждена, значит не будет никаких штрафных санкций.8 сентября было написано заявлении о рассторжении договора и возврате денежных средств.9 сентября пришел ответ, что необходимо заплатить штраф за тур в Египет, затем подать документы на визу страна Кипр, потому-что менеджер решил оформить бронь на Кипр и если мы от Кипра отказываемся, то оплатить еще штраф и за Кипр. Получилось оплатили за Египет 72 000 т.руб+405,15$ штраф за отказ от тура+110 % за работу тур. оператора, хотя в договоре эти % не прописываются и если не едим на Кипр 68 000 т.руб. В итоге мы еще должны 18 000 т.руб. Что делать? Договор на Кипр не составлялся.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кусков Алексей Сергеевич

Адвокат Саратов, стаж 15 лет

5.0 335 отзывов

Виктория Александровна, ситуация у Вас очень занятная. Подавайте исковое заявление в суд, ответчик - турагент, при необходимости уже в процессе можно привлечь и туроператора в соответчики. Но учитывая специфичность ситуации, то лучше довериться грамотному юристу.

PS: никакие штрафы по закону о защите прав потребителей с Вас взыскиваться не могут, только фактически понесенные расходы. А турагент, кстати, их нести НЕ МОЖЕТ!

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

«Менеджер туристического агентства сменил направление тура - возникшие проблемы с отказом и вынужденная доплата»

Похожие вопросы