Что делать, если новый телефон бракованный? Опыт пользователя
Вопрос №17323814
из г. Казань
опубликован 06.05.2020, 11:46
опубликован 06.05.2020, 11:46
Купил телефон, изначально хрипел динамик и было плохо слышно меня при звонках, но закрывал глаза на это.
Сейчас стоит вопрос. Сдать по гарантийному обслуживанию в Связной, либо же отнести на экспертизу с дальнейшей целью вернуть средства. Как лучше поступить?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Связной в любом случае будет проводить проверку качества или экспертизу. Но деньги Вы можете требовать только в случае, если недостаток является существенным (неустранимым), поскольку это сложно технический товар. Смотрите ст.18 Закона о защите прав потребителей.
06.05.2020, 12:29
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты
Возвращайте телефон с недостатком вместе с претензией в Связной с требованием, предусмотренным законом о защите прав потребителей. При возвращении телефона будьте внимательны и оформляйте все правильно, т.к. Связной может Вам навязать то, что Вам не нужно.
06.05.2020, 11:49
Продавец в любом случае имеет право на экспертизу, которую будет проводить.
06.05.2020, 13:00
Юристы ОнЛайн: 30 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 751
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.5
5 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 724
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 463
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.3
43 710
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
964
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5
3 490
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 405
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Воронеж
Шалонкин А. Ю.
5
270
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Барнаул
Калашникова Б.С.
5
136
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Дьяконов А.В.
5
1 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 288
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Красноярск
Рахимова И. В.
4.5
1 904
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 611
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Орёл
Кожухов Д. Н.
5
175
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Казань
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Компания Связной требует оплаты за проведение экспертизы после проигрыша в судебной битве
Вопрос - Могу ли я вернуть телефон с неисправным динамиком после недели использования?
Проблемы с телефонами Basko в связном - экспертиза не выявила повреждений после первого обращения
Магазин отказывается заменить или вернуть деньги за телефон с заводским браком - что делать?
Проблемы с динамиком в сенсорном телефоне Fly - как вернуть устройство продавцу?
Проблемы с новым телефоном - качество звука и вибрации нарушено. Что делать, если сервисный центр не подтвердит дефект?
Проблемы с динамиком - разборки с телефоном Fly и требование возврата денег
Что делать, если сломался сотовый телефон и гарантия скоро заканчивается?
Как заставить продавца ответить за качество телефона в соответствии с гарантией?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут