Что делать, если новый телефон бракованный? Опыт пользователя
Вопрос №17323814
из г. Казань
опубликован 06.05.2020, 11:46
опубликован 06.05.2020, 11:46
Купил телефон, изначально хрипел динамик и было плохо слышно меня при звонках, но закрывал глаза на это.
Сейчас стоит вопрос. Сдать по гарантийному обслуживанию в Связной, либо же отнести на экспертизу с дальнейшей целью вернуть средства. Как лучше поступить?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Связной в любом случае будет проводить проверку качества или экспертизу. Но деньги Вы можете требовать только в случае, если недостаток является существенным (неустранимым), поскольку это сложно технический товар. Смотрите ст.18 Закона о защите прав потребителей.
06.05.2020, 12:29
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 23 года
Первый ответ получен через 2 минуты
Возвращайте телефон с недостатком вместе с претензией в Связной с требованием, предусмотренным законом о защите прав потребителей. При возвращении телефона будьте внимательны и оформляйте все правильно, т.к. Связной может Вам навязать то, что Вам не нужно.
06.05.2020, 11:49
Продавец в любом случае имеет право на экспертизу, которую будет проводить.
06.05.2020, 13:00
Калькулятор онлайн
Проценты по ст. 395 ГК РФ
Сколько вам должны за пользование чужими деньгами — расчёт по периодам ключевой ставки.
Рассчитать проценты
Все калькуляторы →
Юридические услуги в Казани
Составление претензии на возврат товара
51
Составление заявления на возврат товара
49
Судебная защита прав потребителей
48
Составление письма о замене товара на аналогичный
47
Возврат товара надлежащего качества
45
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
45
Возврат некачественного товара
44
Возврат технически сложного товара
44
Возврат товара по гарантии
44
Возврат бракованного товара
44
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
44
Возврат товара
44
Похожие вопросы
Компания Связной требует оплаты за проведение экспертизы после проигрыша в судебной битве
Вопрос - Могу ли я вернуть телефон с неисправным динамиком после недели использования?
Проблемы с телефонами Basko в связном - экспертиза не выявила повреждений после первого обращения
Магазин отказывается заменить или вернуть деньги за телефон с заводским браком - что делать?
Проблемы с динамиком в сенсорном телефоне Fly - как вернуть устройство продавцу?
Проблемы с новым телефоном - качество звука и вибрации нарушено. Что делать, если сервисный центр не подтвердит дефект?
Проблемы с динамиком - разборки с телефоном Fly и требование возврата денег
Что делать, если сломался сотовый телефон и гарантия скоро заканчивается?
Как заставить продавца ответить за качество телефона в соответствии с гарантией?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут