Проблемы с телефонами Basko в связном - экспертиза не выявила повреждений после первого обращения, сняли с гарантии из-за жидкости в системном разъёме, дочкин телефон также имеет проблемы. Как решить
Вопрос №10269940
из г. Баймак
опубликован 11.04.2016, 13:54
опубликован 11.04.2016, 13:54
Купила в связном два телефона basko. Мой телефон сдала на экспертизу втечении 2-х недель, т.к не работал зу, хрипел динамик музыки и плохо реагировал сенсор. Вернули, написав, что заявленных повреждений не обнаружено. Через полгода сдала повторно с этими же жалобами. Сняли с гарантии и сказали, что в системном разъёме жидкость. Дочкин тплефон-так же хрипит динамик музыки и не работает внутренний динамик. Боюсь сдавать на экспертизу. Как бы не остаться вообще без телефонов. Что делать, подскажите.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
11.04.2016, 14:00
Оценка автора вопроса:
Спасибо, именно так и сделаю!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Провести независимую экспертизу обеих телефонов и потом предъявлять им претензии, они сами воду в него льют.
11.04.2016, 14:01
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 990
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 543
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
148
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 545
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 512
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 107
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 064
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
115
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 309
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Москва
Колесова Н. А.
4.5
1 403
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
199
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 721
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 843
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
58
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с гарантией и качеством ремонта телефона - что делать?
Проблема с верхним динамиком - что делать, если гарантийный ремонт не выявил дефекта?
Проблемы со заменой - полифонический динамик нарушает работу после ремонта
Вопрос о замене стекла на разбитом экране гарантийного телефона
Неудачный ремонт телефона - динамик все еще неисправен после трех попыток и дополнительных затрат
Телефон с дефектом - могу ли я вернуть его и вернуть деньги?
Как получить возврат средств и новый телефон после нескольких поломок
Проблемы с динамиком телефона - опыт обращения по гарантии и невыполнение требований
Проблемы с купленным телефоном - два динамика хрипят и плохо слышно
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут