Проблемы с телефонами Basko в связном - экспертиза не выявила повреждений после первого обращения, сняли с гарантии из-за жидкости в системном разъёме, дочкин телефон также имеет проблемы. Как решить

Вопрос №10269940 из г. Баймак
опубликован 11.04.2016, 13:54

Купила в связном два телефона basko. Мой телефон сдала на экспертизу втечении 2-х недель, т.к не работал зу, хрипел динамик музыки и плохо реагировал сенсор. Вернули, написав, что заявленных повреждений не обнаружено. Через полгода сдала повторно с этими же жалобами. Сняли с гарантии и сказали, что в системном разъёме жидкость. Дочкин тплефон-так же хрипит динамик музыки и не работает внутренний динамик. Боюсь сдавать на экспертизу. Как бы не остаться вообще без телефонов. Что делать, подскажите.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

11.04.2016, 14:00

Спасибо, именно так и сделаю!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Провести независимую экспертизу обеих телефонов и потом предъявлять им претензии, они сами воду в него льют.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Похожие вопросы