Как вернуть деньги за бракованную стиральную машину - опыт обращения в сервисный центр и претензия в магазин, вопросы и ответы по возврату средств в соответствии с законодательством, советы по составлени

Вопрос №17326289 из г. Тамбов
опубликован 06.05.2020, 21:40

06.2019 г. Была сделана заявка на ремонт в сервисный центр от завода 27.04.2020 г., но не вывезли по причине отсутствия грузчиков, заявка на ремонт снята. Через два дня я написала претензию в магазин на обмен стиральной машины на аналогичный товар надлежащего качества, магазин 01.05.2020 г. забрал товар. 03.05.2020 г. я получила ответ с отказом вернуть денежные средства (в претензии об этом не упоминалось) со ссылкой на п.1 ст.20, п.1 ст.18, но причина поломки, заключение инженера и ремонт в каком Сервисном центре не указано. Что следует предпринять в этом случае, нужно ли подать заявление в суд? Прошу помочь в составлении заявления в суд. '

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Подольских Лариса Викторовна

Адвокат Тамбов, стаж 20 лет

4.9 2004 отзывa

Здравствуйте, составление искового заявления - платная услуга, поэтому по поводу составления иска можете обратиться в личное сообщение. В данной ситуации Вам следует обратиться в суд с исковыми требованиями в соответствии с законом "О Защите прав

потребителей"

07.05.2020, 11:42

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Возный Евгений Викторович

Юрист из города Москва, стаж 12 лет

4.7 2466 отзывов

Здравствуйте, да, Вам нужно подавать исковое заявление в суд. Для составления иска, обратитесь в личные сообщения. Услуга является платной.

06.05.2020, 21:42

Спросить юриста

Захаров Евгений Евгеньевич

Адвокат из города Калуга, стаж 26 лет

4.7 458 отзывов

Во-первых, вам придется грамотно заново составлять и подавать претензию, поскольку исковые требования вытекают из сути претензии. А во-вторых, претензионный порядок по закону о защите прав потребителей обязателен. Как вам выше указывали данные услуги платные.

06.05.2020, 21:46

Спасибо за помощь!

Спросить юриста