Как вернуть деньги за кровать без чека - возможно ли это?

Ерунду говорят, чек не является в этом случае обязательным документом. Пишите им претензию на возврат денежных средств.

С уважением.

Тогда Вы вправе начислять неустойку в размере 0,5 % от предоплаты за каждый день просрочки доставки кровати+можете взыскать компенсацию морального вреда на основании ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей".

Доброго дня, Людмила! Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющмх факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (п. 5 ст.18 Закона о защите прав потребителей). Вам отказывают неправомерно.

Добрый день

Отсутствие чека не имеет значения по требованию потребителя на получение оплаченного товара.

В случае отказа исполнять, принятые на себя обязательства, вы имеете право обратиться к ним с претензий, а в случае отказа обращайтесь в суд на основании ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

У вас есть выбор, либо заявить требование о возврате денег уплаченных за товар, либо требовать предоставления товара на условиях заключённого договора.

Здравствуйте Людмила!

Пишите заявление на возврат денежных средств в связи с неисполнением договора.

Требование чека незаконно.

Заявление пишите в 2-х экз. (второй для вас, просите поставить подпись, печать и дату). Можете вручить лично, можете направить почтой России заказным письмом с описью вложения. Чек для возврата денежных средств не нужен.

Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей".

Людмила, здравствуйте!

Вообще ситуация непонятная, что за магазин такой?

Дело в том, что дубликат кассового чека магазин может вывести из своей базы, необходимо лишь знать дату и сумму.

Это делают все магазины, в случае утери чека, производят по дубликату и замену товара и возврат.

Даже если у них нет такой возможности, что маловероятно, то, согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей",

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Вы имеете сейчас полное право, как вернуть предоплату, так и забрать товар.

Повторюсь еще раз, чеки выводятся (дубликаты) из кассового аппарата!

Что вам сейчас делать?

Все зависит от того, какой у вас теперь настрой, забрать кровать или вернуть предоплату.

В любом случае:

1. Требуйте вывести дубликат чека.

Я на вашем месте взяла бы контакты руководителя и сообщила о проблеме. Возможно на этом этапе все быстро решилось бы.

2. В случае отказа, пишите претензию в адрес руководства магазина, с требованием в 10-ти дневный срок выдать товар, либо вернуть предоплату.

3. Если и в данном случае откажут, что маловероятно, то необходимо обращаться в суд согласно ст. 131-132 ГПК РФ.

Тут уже можно будет и денежные средства вернуть, и неустойку, еще и на моральный вред подать.

Ваш вопрос на самом деле решаем, главное действовать![u][/u]

Всех Благ Вам!

Ст 18 п 5 закона не освобождает магазин от выполнения требований потребителя при отсутствии товарного или кассового чека.