Не выпустили с ребёнком за границу.
Вопрос №1733298
из г. Москва
опубликован 24.05.2012, 10:30
опубликован 24.05.2012, 10:30
Добрый день! 12.05.2012 в нашем турагентстве был оформлен тур в Турцию. У туристки загарнпапорт выданный Ураиной и ребёнок 2006года рождения просто вписан, с печатью, безфотографии. Мы перед оформлением тура с таким загарнпаспортом позвонили сначала в офис туроператора, объяснили ситуацию по документам, там нам сказали, что проблем не возникнет, надо только обязательно взять свидетельство о рождении. Затем мы позвонили в аэропорт, попросили старшего смены пограничной службы и снова описали состояние документов туристки и её ребёнка. На что мы получили ответ, что их пропустят и наши пограничники не несут ответственности за пересечение границы детей других государств. В итоге туристку с ребёнком через границу не пропустили, тур не состоялся. С нами по телефону ощалась капитан пограничной службы, обещая разобраться кто нас консультировал. Туристке сказали, что мы должны были отправить запрос, но почему тогда страший смены об этом умолчал.
Туристка требует возврата денег за несостоявшийся тур. Кто виноват в данной ситуации, можно ли вернуть деньги, уплаченные туроператору? Пограничная служба не несёт никакой ответственности?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 81 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 227
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 464
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 547
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
859
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
542
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
62
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 811
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 749
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
246
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 697
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 137
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 863
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 531
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 054
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
295
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
163
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
50
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 629
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 897
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Претензии туристки по поводу времени перелетов - возможные исходы судебного разбирательства
Отдых на Пхукете превратился в кошмар - сломанная нога, отказ в возврате денег и неиспользованной экскурсии
Турагент стал объектом претензий туристки после покупки тура - есть ли шансы на победу в суде?
Туристка-мать одиночка с вымышленным отцом - могут ли ей разрешить поездку в Турцию без согласия?
Конфликтная ситуация с туроператором - возможно ли решение в судебном порядке нашей стороной?
Туристам отказали в возврате денег за несостоявшийся тур в Египет - история судебной борьбы.
Претензия туристки - выплатит компенсацию за оформление визы.
Спор о проблеме с визой - ответственность туроператора и турагентства в случае судебного разбирательства
Проблемы с выездом из РФ туристов, имеющих паспорта ЛДНР - официальное разъяснение необходимо
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут