Турагент стал объектом претензий туристки после покупки тура - есть ли шансы на победу в суде?

Вопрос №13109293 из г. Москва
опубликован 02.09.2017, 16:44

Question

Я турагент. 
У меня туриста купила тур. Однако по приезду домой написала совместно с какой-то ООО "защита прав потребителей" на меня претензию, что отель ей не понравился, хотя и соотвествовал 5 *. море было холодное, зубной пасты не было в номере и т.д. требует миллион рублей морального вреда и возврата денег за тур.
С моей стороны все условия написанные в договоре были выполнены. Отель тот же, самолеты те же и т.д, питание теже.
Ответ я отправил заявительнице и ООО...
1) На основании договора п.7: всю ответственность несет Туроператор.
2) По закону о туристкой деятельности всю ответственность за тур тоже несет туроператор. 

Туристка подает на меня в суд и ссылается на Закон о защите прав потребителя: мол деньги за тур брал я, вот всю ответственность я и несу. 

Кто подскажет, есть ли у туристки шансы выиграть у меня суд?

Кадыров Руслан Олегович · Accepted Answer

Практически нет. С Вашей стороны, как Вы указываете, условия были выполнены. Отель по категории соответствовал заявленному. По поводу отсутствия зубной пасты, чистых полотенец и температуры воды в море - ни туроператор, ни турагент в данном случае ответственности нести не могут, за отсутствием их вины. Хотя для полных выводов было бы неплохо почитать как минимум договор и исковое заявление. Но это уже вопрос очной платной консультации.

Сидоров Илья Алексеевич · Answer

Добрый день. Евгений, Вы забыли указать свое положение в данном деле. Суд будет разрешать вопрос в соответствии с условиями договора и действующим законодательством. Шансы выиграть дело есть. Тем более, что сумма моральной компенсации существенно завышена. Нужно ознакомиться с условиями договора, претензией и содержанием искового заявления. Обратитесь к специалисту для разрешения Вашего вопроса и многих проблем удастся избежать.

Шук Павел Семенович · Answer

Доброго Времени суток!

ВАШИ отношения регулируются ДОГОВОРОМ - если там записано об ответственности тур оператора - ходатайство заявляйте, что ВЫ не надлежащий ответчик. 
Удачи ВАМ! Всегда рады помочь

Сиротин Владимир Алексеевич · Answer

Здравствуйте! В данном случае в соответствии с существующим законодательством шансы выиграть суд у истца невелики. Удачи Вам и всего самого доброго.

Турагент стал объектом претензий туристки после покупки тура - есть ли шансы на победу в суде?

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Турист подает в суд на туристическое агентство и требует компенсации за обман

К кому обратиться за возвратом денег в случае неисполнения обязательств Туроператором по договору м/д с Туристом?

Вопросы ответственности турагента и прав туриста при оплате туров через юр.лицо, не являющееся туроператором

Конфликт между турагентством и субагентом из-за обанкротившегося туроператора, что делать?

Претензии туристки по поводу времени перелетов - возможные исходы судебного разбирательства

Как доказать нарушение условий договора туристической путевки при замене отеля на Кипре?

Ответственность турагента компании САНМАР ТРЕВЕЛ в суде - кто несет и что грозит в случае проигрыша?

Туристка отказалась от оплаты тура после банкротства туроператора - кто виноват?

Проблема с туром - кто несет ответственность за уплату и возмещение ущерба?

Как получить возврат денег за тур после приостановки деятельности турагента и отказа туроператора? Правовые аспекты и советы

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59