Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Анастасия

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Москва, 09.05.2020, 09:32

Отказ в возврате в PicsArt - изучаем политику возвратов приложения

Вопрос №17335023 из г. Москва
опубликован 09.05.2020, 09:32

Недавно я случайно оформила подписку в приложении для обработки фото PicsArt. Они отказали мне в возврате на основании своей "политики возвратов". Они имеют право это делать?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 152162 отзывa

О возврате чего Вы спрашиваете?

09.05.2020, 10:02

Спасибо, все понятно!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 29 минут

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49343 отзывa

А основания возврата?

1.Вы приобрели добровольно (в законе нет понятия случайно)

2.Согласились с пользовательским соглашением

3.Воспользовались их услугами.

4.А в чем вы видите нарушение Закона о ЗоЗПП? В том что вы передумали?

09.05.2020, 12:32

Спросить юриста

Анастасия

Автор вопроса

0 отзывов

Там есть расширенный пакет возможностей редактирования фотографии. Чтобы получить к нему доступ вы покупаете подписку.

Я не хотела её покупать, это вышло случайно. Мне нет надобности этим пользоваться и по этому я хотела бы вернуть деньги и отказаться от подписки.

Но мне сообщили, что согласно их политике возвратов они этого не сделают. Это не нарушает права потребителя?

09.05.2020, 12:30

Спросить юриста

Анастасия

Автор вопроса

0 отзывов

Я, к сожалению, мало знаю о правах потребителя. Потому и хочу понять, могу ли я вернуть деньги?

Когда-то давно откуда-то узнала, что в течение какого-то периода я могу отказаться от предоставляемых услуг и оформить возврат оплаты по законодательству.

Но к сожалению, не знаю этого на 100%. А читать все акты в интернете очень сложно для человека, который не владеет юридическим языком.

09.05.2020, 12:35

Спросить юриста

Бычкова Нина Васильевна PRO

Юрист из города Москва, стаж 15 лет

4.8 49343 отзывa

Когда-то давно откуда-то узнала, что в течение какого-то периода я могу отказаться от предоставляемых услуг и оформить возврат оплаты по законодательству.

-верно, но это не ситуация, что какой то товар вам не подошел..

Если в описании к приложению не было написано что Если вам не понравится, мы вернем вам деньги, то будет очень сложно и только через суд.

Если пользователь не подтверждал условия пользовательского соглашения, включающие, как платную рассылку так и контент, завизировав их своей рукописной или электронной подписью, то случайное списание денежных средств с карты является незаконным, и надо найти способ вернуть деньги за подписку. Пользователь вправе отказаться от оплаты, и потребовать возврата денежных средств (ч. 3 ст. 16 ЗоЗПП).

09.05.2020, 12:48

Спросить юриста

Колесниченко Андрей Игоревич

Юрист из города Севастополь

4.7 1878 отзывов

В законодательстве нет понятие случайности. В данном случае вы добровольно оформили подписку, она вам предоставлена, нарушений со стороны продавца нет. Вашу случайность вы не сможете и в суде доказать.

09.05.2020, 12:50

Спросить юриста