Некачественные услуги в фотоателье - как защитить свои права?

Вопрос №17348971 из г. Москва
опубликован 12.05.2020, 23:32

Как можно поступить в данной ситуации-мне оказали некачественные услуги-В фотоателье распечатали фотографии на некачественной бумаге, изображения получились затемнённые и обрезанные, отличаются от исходных фотографий. Я написала претензию, отправила по почие заказным с заказным уведомлением, ИП и его работники умышленно не получают претензию. Что можно предпринять? На электронную почту, наверное бесполезно отправлять претензию.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.7 44590 отзывов

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.

13.05.2020, 12:56

Спасибо огромное за ответ !

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Статья 98. Распределение судебных расходов между сторонами

Статья 100. Возмещение расходов на оплату услуг представителя

Пышная Елена Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 10 лет

4.8 58 отзывов

Добрый вечер. Обращайтесь в суд по закону о защите прав потребителей.

12.05.2020, 23:36

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Шаталова Марина Юрьевна

Юрист из города Москва

4.9 43 отзыва

Вы написали претензию, отправила по почие заказным с заказным уведомлением, следовательно распечатайте с сайта Поты России что они не получали письмо и оно к Вам вернулось.

Пишите исковое заявление по защите прав потребителя + это письмо прикладываете и в суд.

12.05.2020, 23:38

Спасибо большое за ответ !

Спросить юриста