Клиент против продавца и АСЦ - как решить проблему с невнимательной приемкой изогнутого смартфона?

Вопрос №17367527 из г. Иркутск
опубликован 16.05.2020, 18:51

Продавец невнимательно осмотрел смартфон и принял на ГО с изогнутым/деформированным корпусом. В дальнейшем АСЦ отказал в ремонте смартфона (сдавался по причине полосы на экране слева и справа). Клиент обратился с претензией на ремонт. Как быть в данной ситуации?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Проводить ремонт либо возврат денег, не увидеть, что он деформированный, невозможно, значит в АСЦ его повредили.

16.05.2020, 18:55

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 4 минуты

Цехер Григорий Яковлевич

Юрист из города Екатеринбург

4.3 13710 отзывов

Как быть в данной ситуации?

Нормы права:

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

16.05.2020, 18:55

Спросить юриста

Похожие темы:
Ремонт смартфонов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Клиент против продавца и АСЦ - как решить проблему с невнимательной приемкой изогнутого смартфона?

Юридические услуги в Иркутск

Похожие вопросы