Кассирша в супермаркете дала лишнее 3 тысячи рублей и требует вернуть - история женщины, которую вызвали на видео в офисе магазина через 16 дней после покупки.

Вопрос №17368404 из г. Махачкала
опубликован 17.05.2020, 01:01

Ходила в супермаркет сегодня, меня охранник позвал в кабинет чтобы показать меня на видео, где их кассирша мне якобы дала сдачу лишнее 3 т.р. и на видео показано число 30.04. Кассирша мне нагрубила во время покупки когда я спросила про баллы и я даже не считая сдачи ушла злая! Спустя 16 дней они меня в магазине позвали показать видео что их кассир мне дала лишние деньги и просят вернуть их! Там в кабинете меня насильно удерживала другая кассирша трогала меня подходила близко при это не имея на себе перчаток и маски. Орала на меня и близко подходила трогала меня! Я сказала что я не считала деньги вернула тете! Они заставляют меня вернуть им 3 т.р. как быть в этой ситуации?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кучма Ирина Павловна

Юрист Мурманск, стаж 25 лет

4.7 12970 отзывов

В Ваших действиях отсутствуют признаки уголовного преступления либо административного правонарушения, поэтому угроз в этой части не бойтесь.

Возвращать ли деньги добровольно, в данном случае это Ваш выбор на основе нравственных норм.

Однако, если магазин обратиться с гражданским иском в суд и докажет (с помощью видеозаписи в том числе) факт переплаты, Вы будете обязаны вернуть деньги (ст. 1102 ГК РФ).

На грубое поведение и хамство сотрудников магазина Вы можете подать жалобу (в центральный офис). Также Вы вправе направить письменное обращение в территориальное ведомство Роспотребнадзора, который следит за деятельностью подконтрольных ему торговых объектов, с запросом проверки качества обслуживания клиентов.

17.05.2020, 09:40

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ! Я вам очень благодарна Ирина Павловна ! Если мне допольнительно нужна будет помощь я обращусь к вам

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Кассирша в супермаркете дала лишнее 3 тысячи рублей и требует вернуть - история женщины, которую вызвали на видео в офисе магазина через 16 дней после покупки.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы