Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Елена

Задано вопросов 253, из них VIP - 0

Екатеринбург, 18.05.2020, 14:48

Как правильно решить проблему с отмененным туром - написать заявление или претензию?

Вопрос №17374234 из г. Электросталь
опубликован 18.05.2020, 14:48

Тур аннулирован туроператором. Написали претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть мне деньги. Позвонила турагент и сказала, что мы перепрыгнули один документ и сказала нам чтобы мы написали сначала заявление, а если откажут писать уже претензию. А если откажут по претензии (в которой указываем что обратимся в суд) тогда уже идти в суд. Мы встали в тупик-так нам писать заявление или сказать турагенту и туроператору чтобы отвечали на претензию? Ведь, наверное, алгоритм действий должен быть в законе? И сколько дней на ответ на заявление, если его конечно надо писать! Спасибо всем заранее за помощь!

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Окунькова Татьяна Михайловна

Адвокат Москва

4.8 6834 отзывa

Так как претензия оставлена без удовлетворения в установленный законом срок, обращайтесь с исковым заявлением в суд. Повторно с заявлением обращаться не нужно, досудебный порядок урегулирования спора Вами соблюден.

18.05.2020, 15:08

Большое спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Сергеев Роман Александрович

Юрист из города Москва, стаж 3 годa

5.0 12 отзывов

Добрый день, нужно составлять ряд документов и отправлять в компанию.

Документы это как:

Претензию в компанию

жалоба в Роспотребнадзор

жалоба в прокуратуру

жалоба в ФНС

есть шансы что они решат все на досудебном порядке и пойдут вас на встречу.

И составлять проект иска для подачи в суд если они Вам откажут в досудебном порядке.

Ответ на обращение вам будет предоставлен в течении 30 дней, а вот в гос. органы они предоставят ответ в течении 14 дней.

18.05.2020, 14:53

Спасибо за ответ и разьяснения!

Спросить юриста

Елена

Автор вопроса

0 отзывов

Роман Александрович! Вы предлагаете бомбить все имеющиеся инстанции? Но я другой задала вопрос-надо ли выполнять просьбу агента и писать заявление. И прав ли турагент что туристы сначала направляют заявление, а потом только претензию? Спасибо.

18.05.2020, 15:03

Спросить юриста

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист из города Красногорск, стаж 29 лет

4.6 63198 отзывов

Ерунду туроператор сказал. Вы сразу можете написать претензию. Должны ответить в течение 10 дней.

С уважением.

18.05.2020, 15:05

Спросить юриста

Сергеев Роман Александрович

Юрист из города Москва, стаж 3 годa

5.0 12 отзывов

Елена не бомбить))) как Вы сказали а писать в эти инстанции, эти инстанции называются рычаги давления на них. эти рычани так сейчас начнут проверки проводить что эта компания не захочет лишаться еще больше денег. Она лучше с вашей претензией согласится чем потеряет больше. А у этой компании найдутся нарушения за которые нарушения будут платить.

18.05.2020, 15:09

Спросить юриста