Я заказала 2 белых платья 60 размера, а получила клетчатые платья 42 и 48 размеров.

Вы имеете право потребовать замены товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. (ст. 25 Закона о защите прав потребителей).

Кроме того в случае дистанционного приобретения товара Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителя).

Иные обстоятельства и спорные вопросы решаются путем переговоров и претензионной работы, а в случае если в результате досудебной работы решение достигнуто не было потребуется обращение в суд.