Потёк экран на телефоне, телефон на гарантии, последнее время сильно грелся, откажут в ремонте по гарантии или нет?
Вопрос №17399123
из г. Вологда
опубликован 23.05.2020, 20:39
опубликован 23.05.2020, 20:39
Потёк экран на телефоне, телефон на гарантии, последнее время сильно грелся, откажут в ремонте по гарантии или нет?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Отказать в ремонте по гарантии не должны, если вы соблюдали правила эксплуатации и проблема возникла не по вашей вине.
ФЗ "О защите прав потребителей"
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Возможно проведение соответствующей экспертизы.
То бишь, если вы не виноваты в поломке телефона, и он находится на гарантийном сроке, вам обязаны либо его починить, либо предоставить новый, либо вернуть уплаченные вами денежные средства.
23.05.2020, 20:48
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 9 минут
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 104
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 065
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
72
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 937
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 657
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 430
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 636
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
82
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 639
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с экраном на айфоне - промах с ремонтом и возможность компенсации
Что делать, если разбился экран телефона на гарантии - будет ли страховка покрывать ремонт?
Заболел и пропустил гарантийный срок - Могу ли я все еще получить новый экран для телефона?
Опыт плохого гарантийного ремонта - Как отказаться от телефона и получить новый?
Нет отдельной гарантии на замененный экран в сервисном центре - почему?
Гарантия на телефон - со дня приобретения или со дня ремонта?
Вопрос о возможности ремонта динамика на телефоне с повреждениями корпуса - гарантия и замена
Как добиться ремонта экрана по гарантии, если магазин отказывается заниматься этим?
Проблема с гарантией - мой муж отправил телефон на ремонт, но ему отказали
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут