Отказ в замене бракованного товара - как поступить и кто прав?

Вопрос №17405636 из г. Симферополь
опубликован 25.05.2020, 17:55

Возникла такая ситуация. Я заказывал в магазине SSD диск на компьютер (технически сложный товар). Привезли в назначенный срок. Забирал из магазина сам, оплата была наличными. Пригласил знакомого программиста поставить мне этот диск. У него не получилось. Сказал, что диск с браком. Я обратился в магазин с просьбой замены товара на более дорогой. На что был дан отказ менеджером. Всё в устной форме по телефону. Двери в магазин заперты, работают сейчас только по заказам через интернет. С момента покупки 14 ти дней не прошло. Продавец предложил обратиться в ихний же сервисный центр для диагностики товара. А пока товар на диагностики, продавец предложил купить у них же, ещё один диск. Формулируя это тем, что если найдём дефект в старом диске мы вернём вам за старый деньги деньги. Или сказал, обращайтесь в роспотребнадзор. Что я и хочу сделать. Скажите, как поступить и кто прав. Сам диск не разбирался, пломбы все целые, царапин или иных повреждений на нём нет. На коробке есть мелкий надрыв. Чек товара у меня есть. И как в таком случае правильно составить жалобу в роспотребнадзор.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Диск не является ТСТ поэтому для возврата его стоимости необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

25.05.2020, 18:03

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 7 минут

Ответ отключен модератором

Пожаловаться

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

8 800 505-91-11

Юрист из города Краснодар

4.8 95 отзывов

Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» содержит исчерпывающий перечень технически сложных товаров. Жесткий диск, как и любые другие комплектующие для компьютера, приобретенные как самостоятельные товарные изделия, технически сложными товарами не являются.

В течение 14-ти дней с даты покупки вы имеете право вернуть или обменять товар, даже если в нем нет недостатков. Для этого обратитесь с продавцу с письменным заявлением. Обязательно сохраните для себя копию заявления с входящим штампом продавца либо направьте заявление ценным письмом с описью вложения.

Требование продавца оставить товар для диагностики - неправомерно.

27.05.2020, 16:47

Ситуация разрешилась. Спасибо за ответы.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 78 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ в замене бракованного товара - как поступить и кто прав?

Похожие вопросы