Как банк Петрокоммерц исчез, а задолженность по автокредиту возникла - история попытки досрочного погашения и невыданный ПТС

Брала автокредит в Петрокоммерце. По рекомендации менеджера банка, загасила кредит досрочно с экономией на процентах. Но перед этим не написала заявление на досрочное погашение и соответственно не взяла справку из банка о закрытии кредита, так как все офисы банка в 2015 году уже были закрыты. Менеджер банка меня заверил, что в ближайшее время со мной свяжутся и скажут где забрать птс на автомобиль. В Итоге. Прошло 4 года.. ни звонков, не писем. Не сообщений.. ни какой информации не поступало о слиянии, с кем слились, у кого узнать по своему кредиту, у кого забрать свой птс и т. д. В ноябре 2019 года мне позвонил сотрудник банка Открытие и сказал что у меня задолженность перед банком 250 000 основного долга и более 350 000 штрафных пени и просроченных процентов. Есть ли шанс отменить через суд просроченные проценты и пени? И может ли быть основанием подачи иска отсутствие информации с стороны банка о наличии задолженности, отсутствие звонков и каких либо попыток связаться со мной как с должником..? Информацию о слиянии с банком Открытие, я узнала через интернет в 2017 году, но при обращении в банк Открытие мне сообщили в устной форме, что я банку ничего не должна, а по поводу ПТС якобы информации нет...