Проблемы с доставкой мебели из интернет-магазина - как защитить свои права?

Вопрос №17408032 из г. Воронеж
опубликован 26.05.2020, 10:31

Я заказала мебель в интернет-магазине по телефону, срок указали 24 апреля. Затем позвонили, извинились, сказали, что из-за ситуации с короновирусом переносится дата на май, начало. Затем я позвонила примерно 15, оператор сказала, что пришла машина, ждут последнюю позицию в моем заказе, позвоните в понедельник. Звоню в понедельник, мне отвечает другой оператор, что нет нескольких позиций с моего заказа, ориентировочно стоит дата 25 числа. Я предупреждала, что мне нужна точная информация, срок важен, она говорит, что не знает, почему мне сказала в прошлый звонок, что осталась одна позиция, это не так. И вот звоню 25, мне говорят, что теперь ждём 5 июня. Договора письменно не было, все по телефону. Это означает, что мои права не защищены?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24978 отзывов

Здравствуйте.

Срок доставки необходимо оговаривать письменно. Если до сих пор это не сделано, то обращайтесь с письменной претензией о доставке в конкретный срок. Если это условие не будет исполнено, то сможете далее требовать возврат денег и неустойку за нарушение срока доставки.

26.05.2020, 10:39

Благодарю за грамотную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 8 минут

8 800 505-91-11

Здравствуйте, Татьяна!

Если товар был вами оплачен, то необходимо выставить требование продавцу с указанием срока доставки товара либо с требованием о возврате уплаченных за товар денежных средств.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с доставкой мебели из интернет-магазина - как защитить свои права?

Похожие вопросы