Проблемы с возвратом денег за онлайн покупку - магазин завизировал сумму в банке, возврат только частичный
Вопрос №19412726
из г. Москва
опубликован 31.05.2022, 16:06
опубликован 31.05.2022, 16:06
Сделала онлайн покупку, оплатила по карте. Потом мне звонит менеджер и говорит из 3 позиций нет 1 в наличии. Я отказалась от заказа, деньги сказали вернут. Через 15 дней пришли деньги только за 2 позиции, а за ещё одну деньги так и не пришли. Покупка была на сумму 4000 пришло только 270 рублей (это за позиции которые были в наличии). Подскажите как мне быть? В банк ходила говорят что эти деньги завизировал магазин. Как вернуть деньги?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:
- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.
01.06.2022, 16:11
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 4 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Деньги можно вернуть в судебном порядке.
31.05.2022, 16:11
Направить претензию почтой с описью вложения и электронно.
31.05.2022, 17:24
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 396
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
36
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
246
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 494
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 005
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 561
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5
2 410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 133
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
5
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Почему деньги, переведенные через онлайн банк с карты Маэстро на карту Мастеркарт
Проблемы с заказом в контакте - не получена одна позиция и не полностью вернута сумма
Проблемы с доставкой - оплаченные товары не доставлены и не могут быть куплены по новой цене
Заказ товара в интернет-магазине - принят с одной ценой, но аннулирован менеджером - что делать?
Проблема с покупкой - списание денег в тройном размере без подтверждения. Как решить данную ситуацию?
Недостоверные списания с карты после покупки в магазине Телемакс - что делать?
Неудачная попытка оплаты покупки планшета в салоне Мегафон - куда обратиться за возвратом денег?
Проблемы с поставщиком из Китая - Как вернуть деньги и получить помощь полиции?
Онлайн-магазин не соблюдает условия заказа - ошибка в цене и отсутствие товара на складе
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут