Отказались вернуть деньги за айфон - правомерно ли это?
Вопрос №17409246
из г. Абакан
опубликован 26.05.2020, 14:45
опубликован 26.05.2020, 14:45
Приобрела айфон в магазине ДНС, и дополнительную гарантию на год ещё, через 1,5 года обнаружила недостатки, принесла в сервис, они вернули спустя 43 дня, просто обновив ПО. Написала претензию на возврат денежных средств, мне отказали ссылаясь на 18 ст. Ззпп что это технически сложный товар. Правомерно ли это?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
На каком основании писали претензию - айфон снова неисправен? Или по другим основаниям?
26.05.2020, 14:49
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
На основании гарантии требовала возврат денег за бракованный товар.
26.05.2020, 15:22
Согласно ст. 18 ЗоЗПП - В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
""обнаружение "существенного недостатка" товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
Если не докажете, что данный телефон не работает, то деньги не вернете.
""невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
26.05.2020, 18:02
Юридические услуги в Абакан
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Гарантия и претензии - три раза в ремонте, отказ в возврате денег или обмен на аналогичный товар - законное ли действие магазина?
Как вернуться в магазин, если не нравится купленный телефон?
Отказ возврата товара - правомерность действий розничной сети
Отказ магазина в возврате купленного планшетного компьютера - правомерное действие или нарушение прав потребителя?
Претензия на возврат денег за неисправный товар отклонена - правомерное решение или неправильное рассмотрение?
Требуем возврат денег за электрогенератор - проблемы с мощностью и отказ магазина
Отказ в возврате денег при наличии недостатков в планшете, подтвержденных экспертизой
Отказ интернет-магазина в возврате товара из-за собранного батута
Покупатель столкнулся с проблемой беспроводных наушников - отсутствие замены и отказ продавца в возврате денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут