Отказ в возврате денег при наличии недостатков в планшете, подтвержденных экспертизой
Вопрос №2377858
из г. Котельники
опубликован 22.04.2013, 15:28
опубликован 22.04.2013, 15:28
Купил планшет в прошлом году, гарантия на него еще действует. Обнаружил в нем недостатки в течении срока гарантии (самопроизвольное выключение, самопроизвольная перезагрузка, выбрасывание на рабочий стол из интернета, ухудшение качества видеоклипов). Сдал на экспертизу, экспертиза недостатки подтвердила указав, что они возникли не по вине пользователя, но в заключении эксперт дал не техническую, а юридическую оценку, считая, что недостаток несущественный и подлежит ремонту. В возврате денег мне отказали. Я написал претензию, но мне опять таки ответили, что это технически сложный товар и недостатки товара не являются существенными.
Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Алексей, если недостаток может быть устранен, то действия продавца правомерны. сдайте на гарантийный ремонт. наверняка он через несколько дней снова полетит. Вот тогда можно и требовать возврата денег, так как недостаток будет считаться существенным.
22.04.2013, 15:32
Оценка автора вопроса:
Здравствуйте Мубарак Селимович.
По сути любой недостаток может быть устранён если его сдать в ремонт. Давайте будем исходить из того, что есть такое недостаток. В законе о правах потребителя даётся формулировка, что есть такое "недостаток" и что есть такое "существенный недостаток". Определение "несущественного недостатка", там НЕТ! Я считаю, что мои законные права были нарушены продавцом в период гарантийного срока. Я приобретал планшет, для работы в интернете и для просматривания видео фильмов, в итоге я не получил ни одного и не другого. Я считаю, что данный товар, который был приобретен для личный целей, не соответствует всем тем требованиям которые были возложены на него с самого начала и тем самым НЕ ДАЁТ мне право в полной мере воспользоваться ими и тем самым нарушает МОИ ПРАВА, как Потребителя так и Участника договора купли-продажи. Я не согласен с оценкой ЭКСПЕРТА, который полностью подтвердил факт "БРАКА" на лицо, а так же установил, что они были вызваны не по моей вине, даёт ПРАВОВОЕ, а не ТЕХНИЧЕСКОЕ заключение и ещё является подразделением в составе организации в которой я приобретал данный планшет, тем самым является лицом заинтересованным. А по сему "несущественный недостаток" не применим к данной ситуации.
Спасибо за ответ!
По сути любой недостаток может быть устранён если его сдать в ремонт. Давайте будем исходить из того, что есть такое недостаток. В законе о правах потребителя даётся формулировка, что есть такое "недостаток" и что есть такое "существенный недостаток". Определение "несущественного недостатка", там НЕТ! Я считаю, что мои законные права были нарушены продавцом в период гарантийного срока. Я приобретал планшет, для работы в интернете и для просматривания видео фильмов, в итоге я не получил ни одного и не другого. Я считаю, что данный товар, который был приобретен для личный целей, не соответствует всем тем требованиям которые были возложены на него с самого начала и тем самым НЕ ДАЁТ мне право в полной мере воспользоваться ими и тем самым нарушает МОИ ПРАВА, как Потребителя так и Участника договора купли-продажи. Я не согласен с оценкой ЭКСПЕРТА, который полностью подтвердил факт "БРАКА" на лицо, а так же установил, что они были вызваны не по моей вине, даёт ПРАВОВОЕ, а не ТЕХНИЧЕСКОЕ заключение и ещё является подразделением в составе организации в которой я приобретал данный планшет, тем самым является лицом заинтересованным. А по сему "несущественный недостаток" не применим к данной ситуации.
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 255
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 668
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 249
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
841
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 452
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 572
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 507
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 812
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 116
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
576
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
45
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 660
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 556
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 049
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
35
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 872
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
5
100
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9
1 584
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 586
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ магазина на возврат денег за неисправный телефон с гарантией - стоит идти в суд или согласиться на ремонт?
Отказ в обмене и возврате денег за сломанный смартфон в течение гарантийного срока - что делать?
Может независимая экспертиза или что нибудь еще, что может повлиять на продавца.
Отказ в возврате и обмене планшета с неисправностями - правомерно или нет?
Проблемы с гарантией - Купленный планшет не работает, магазин отказывается поменять
Как вернуть планшет на гарантии, если отказываются выполнять замену или вернуть деньги?
Отказ продавца в замене смартфона на гарантии - ремонт или возможность обращения в суд?
Сроки возврата бракованного товара в магазин после экспертизы - проблема с превышением временных рамок
Отказ магазина Эльдорадо провести экспертизу и возможность возврата денег при поломке смартфона на гарантии
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут