Отказ в возврате денег при наличии недостатков в планшете, подтвержденных экспертизой
Вопрос №2377858
из г. Котельники
опубликован 22.04.2013, 15:28
опубликован 22.04.2013, 15:28
Купил планшет в прошлом году, гарантия на него еще действует. Обнаружил в нем недостатки в течении срока гарантии (самопроизвольное выключение, самопроизвольная перезагрузка, выбрасывание на рабочий стол из интернета, ухудшение качества видеоклипов). Сдал на экспертизу, экспертиза недостатки подтвердила указав, что они возникли не по вине пользователя, но в заключении эксперт дал не техническую, а юридическую оценку, считая, что недостаток несущественный и подлежит ремонту. В возврате денег мне отказали. Я написал претензию, но мне опять таки ответили, что это технически сложный товар и недостатки товара не являются существенными.
Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Алексей, если недостаток может быть устранен, то действия продавца правомерны. сдайте на гарантийный ремонт. наверняка он через несколько дней снова полетит. Вот тогда можно и требовать возврата денег, так как недостаток будет считаться существенным.
22.04.2013, 15:32
Оценка автора вопроса:
Здравствуйте Мубарак Селимович.
По сути любой недостаток может быть устранён если его сдать в ремонт. Давайте будем исходить из того, что есть такое недостаток. В законе о правах потребителя даётся формулировка, что есть такое "недостаток" и что есть такое "существенный недостаток". Определение "несущественного недостатка", там НЕТ! Я считаю, что мои законные права были нарушены продавцом в период гарантийного срока. Я приобретал планшет, для работы в интернете и для просматривания видео фильмов, в итоге я не получил ни одного и не другого. Я считаю, что данный товар, который был приобретен для личный целей, не соответствует всем тем требованиям которые были возложены на него с самого начала и тем самым НЕ ДАЁТ мне право в полной мере воспользоваться ими и тем самым нарушает МОИ ПРАВА, как Потребителя так и Участника договора купли-продажи. Я не согласен с оценкой ЭКСПЕРТА, который полностью подтвердил факт "БРАКА" на лицо, а так же установил, что они были вызваны не по моей вине, даёт ПРАВОВОЕ, а не ТЕХНИЧЕСКОЕ заключение и ещё является подразделением в составе организации в которой я приобретал данный планшет, тем самым является лицом заинтересованным. А по сему "несущественный недостаток" не применим к данной ситуации.
Спасибо за ответ!
По сути любой недостаток может быть устранён если его сдать в ремонт. Давайте будем исходить из того, что есть такое недостаток. В законе о правах потребителя даётся формулировка, что есть такое "недостаток" и что есть такое "существенный недостаток". Определение "несущественного недостатка", там НЕТ! Я считаю, что мои законные права были нарушены продавцом в период гарантийного срока. Я приобретал планшет, для работы в интернете и для просматривания видео фильмов, в итоге я не получил ни одного и не другого. Я считаю, что данный товар, который был приобретен для личный целей, не соответствует всем тем требованиям которые были возложены на него с самого начала и тем самым НЕ ДАЁТ мне право в полной мере воспользоваться ими и тем самым нарушает МОИ ПРАВА, как Потребителя так и Участника договора купли-продажи. Я не согласен с оценкой ЭКСПЕРТА, который полностью подтвердил факт "БРАКА" на лицо, а так же установил, что они были вызваны не по моей вине, даёт ПРАВОВОЕ, а не ТЕХНИЧЕСКОЕ заключение и ещё является подразделением в составе организации в которой я приобретал данный планшет, тем самым является лицом заинтересованным. А по сему "несущественный недостаток" не применим к данной ситуации.
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 38 из 47 461 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 221
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8
16 597
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 796
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 169
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 222
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 398
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 346
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 990
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 258
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 156
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
99
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 177
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
4.9
423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3
5 453
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 693
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6
1 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.7
219
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 755
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 119
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8
23 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 089
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ магазина на возврат денег за неисправный телефон с гарантией - стоит идти в суд или согласиться на ремонт?
Отказ в обмене и возврате денег за сломанный смартфон в течение гарантийного срока - что делать?
Может независимая экспертиза или что нибудь еще, что может повлиять на продавца.
Отказ в возврате и обмене планшета с неисправностями - правомерно или нет?
Проблемы с гарантией - Купленный планшет не работает, магазин отказывается поменять
Как вернуть планшет на гарантии, если отказываются выполнять замену или вернуть деньги?
Отказ продавца в замене смартфона на гарантии - ремонт или возможность обращения в суд?
Сроки возврата бракованного товара в магазин после экспертизы - проблема с превышением временных рамок
Отказ магазина Эльдорадо провести экспертизу и возможность возврата денег при поломке смартфона на гарантии
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут