Отказ в возврате денег при наличии недостатков в планшете, подтвержденных экспертизой

Вопрос №2377858 из г. Котельники
опубликован 22.04.2013, 15:28
Купил планшет в прошлом году, гарантия на него еще действует. Обнаружил в нем недостатки в течении срока гарантии (самопроизвольное выключение, самопроизвольная перезагрузка, выбрасывание на рабочий стол из интернета, ухудшение качества видеоклипов). Сдал на экспертизу, экспертиза недостатки подтвердила указав, что они возникли не по вине пользователя, но в заключении эксперт дал не техническую, а юридическую оценку, считая, что недостаток несущественный и подлежит ремонту. В возврате денег мне отказали. Я написал претензию, но мне опять таки ответили, что это технически сложный товар и недостатки товара не являются существенными. Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Алексей, если недостаток может быть устранен, то действия продавца правомерны. сдайте на гарантийный ремонт. наверняка он через несколько дней снова полетит. Вот тогда можно и требовать возврата денег, так как недостаток будет считаться существенным.

22.04.2013, 15:32
Оценка автора вопроса:
Здравствуйте Мубарак Селимович.
По сути любой недостаток может быть устранён если его сдать в ремонт. Давайте будем исходить из того, что есть такое недостаток. В законе о правах потребителя даётся формулировка, что есть такое "недостаток" и что есть такое "существенный недостаток". Определение "несущественного недостатка", там НЕТ! Я считаю, что мои законные права были нарушены продавцом в период гарантийного срока. Я приобретал планшет, для работы в интернете и для просматривания видео фильмов, в итоге я не получил ни одного и не другого. Я считаю, что данный товар, который был приобретен для личный целей, не соответствует всем тем требованиям которые были возложены на него с самого начала и тем самым НЕ ДАЁТ мне право в полной мере воспользоваться ими и тем самым нарушает МОИ ПРАВА, как Потребителя так и Участника договора купли-продажи. Я не согласен с оценкой ЭКСПЕРТА, который полностью подтвердил факт "БРАКА" на лицо, а так же установил, что они были вызваны не по моей вине, даёт ПРАВОВОЕ, а не ТЕХНИЧЕСКОЕ заключение и ещё является подразделением в составе организации в которой я приобретал данный планшет, тем самым является лицом заинтересованным. А по сему "несущественный недостаток" не применим к данной ситуации.

Спасибо за ответ!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Юристы ОнЛайн: 38 из 47 461 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 221 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8 16 597 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 796 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 169 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 222 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5 49 133 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 398 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 346 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8 1 990 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 258 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 845 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 499 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9 6 156 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 99 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5 12 177 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
4.9 423 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3 5 453 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 693 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6 1 558 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.7 219 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7 1 755 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 119 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 23 509 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 089 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских