Она позвонила и попросила объяснить, откуда взялся долг, если у нее была переплата.

У мамы частный дом, проживает одна, стоит газовый счетчик. Мама-пенсионерка, пенсия небольшая и поэтому платила за газ летом больше, чтобы зимой не было накладно. В результате образовалась переплата. В августе 2019 года контролеры из газовой службы установили несоответствие показаний счетчика, составили акт и сказали не платить за газ, пока показания не достигнут определенной цифры. Но мама всё равно понемногу платила каждый месяц. В марте 2020 года ей пришла квитанция с долгом по оплате. Она позвонила и попросила объяснить, откуда взялся долг, если у нее была переплата. К ней опять направили специалиста, которая водила вокруг счетчика магнитом, а потом сказала, что у счетчика нечитаемая заводская пломба, о чем был составлен акт. В акте были показания к замене счетчика на новый, хотя у старого не истек эксплуатационный срок. Счетчик купили и заменили в течение двух дней, и затем вызвали контролеров из газовой службы. Они его опломбировали, зафиксировали показания и уехали. Сегодня маме пришла квитанция за газ с долгом в 10 тысяч рублей. Как быть в этой ситуации, если работники газовой службы настойчиво пытаются навесить несуществующий долг и говорят что мама воровка и что-то делала со счетчиком?