Могу ли я вернуть телефон и получить деньги обратно, если он стал зависать и вылетать из приложений?

Вопрос №17410893 из г. Санкт-Петербург
опубликован 26.05.2020, 21:20

Такая ситуация, купила телефон 2 недели назад и примерно на 3 день аппарат стал зависать и вылетать из приложений. Исходя из того, что это не моя проблема, а проблема самого телефона, могу ли я вернуть его и получить деньги обратно?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Уварова Светлана Ивановна

Юрист Когалым

4.7 1062 отзывa

Доброго вечера, Дарья! Телефон является технически сложным товаром, поэтому деньги за неисправный телефон вам вернут только если по результату проведенной продавцом проверки качества (диагностики) будет установлен производственный дефект в приобретенном вами телефоне. Обращайтесь к продавцу в связи с проявившимся недостатком в товаре. За проверку качества телефона платить не надо.

26.05.2020, 21:32

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

С момента продажи прошло уже 15 дней или нет?

26.05.2020, 21:26

Спросить юриста

Павлов Сергей Константинович

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 9 лет

4.8 133 отзывa

Каким образом вы купили телефон: в магазине или через интернет-магазин?

Если еще не прошло 15 дней с момента покупки - если в технически сложном товаре обнаружатся недостатки в течение 15 дней со дня его передачи потребителю, то потребитель вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на товар этой же или другой марки.

26.05.2020, 22:52

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте Дарья.

Если с момента покупки телефона прошло менее 15 дней, то вам необходимо обратиться к продавцу в требованием вернуть деньги за телефон или обменять на другой, предоставив продавцу чек и сам телефон. В этом случае доказывать, что поломка существенная не нужно.

Если же прошло более 15 дней, тогда нужно обратиться за гарантийным обслуживанием, возможно телефон отремонтируют. Если проблема выявится снова, то вы сможете обменять телефон или вернуть деньги.

27.05.2020, 15:31

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста