Телефон на экспертизе уже более 20 дней - что делать, если его еще не вернули?

Вопрос №17413885 из г. Чебоксары
опубликован 27.05.2020, 14:58

Купила телефон мая, а 6 ая завис сразу отдала обратно в магазин, сказали заберут на экспертизу, а она длится 20 дней, сегодня уже 21 день сходила, а телефон не приехал после экспертизы, как быть.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Васильева Татьяна Александровна

Юрист Чебоксары, стаж 8 лет

5.0 15 отзывов

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Если Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу (изготовителю) требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Или можете потребовать возврата денег.

Продавец (изготовитель) обязан в срок выполнить Ваши требование, если он нарушает сроки, то он обязан выплачивать Вам неустойку (в размере 1% от цены товара за день просрочки).

27.05.2020, 15:06

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 7 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Иркутск, стаж 9 лет

4.3 2544 отзывa

Телефон на ремонт сроком до 45 дней если продавцу отдали.

27.05.2020, 15:06

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста