Как вернуть деньги за бракованный сабвуфер - опыт покупателей

Вопрос №17432108 из г. Екатеринбург
опубликован 01.06.2020, 12:35

Купили сабвуфер не прошло даже недели он перестал работать. Вышла из строя катушка. Нам говорят что они сейчас не отменяют и деньги не вернут. Только ждать месяц экспертизы. Как нам поступить?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Матушанская Ирина Валерьевна

Адвокат Курск, стаж 25 лет

4.7 6588 отзывов

Напишите продавцу претензию (лучше успеть в 14-ти дневный срок с момента приобретения товара), не нужно слушать что они говорят, они тянут срок. В претензии изложите обстоятельства приобретения и то, что не работает, что товар не надлежащего качества и просите вернуть деньги за товар. Отправьте претензию заказным письмом. После получения ответа будете принимать решение либо в суд обращаться с иском, либо они возьмут товар для проведения экспертизы, но это не означает что Вы должны ждать экспертизу товара, Вы обратитесь в срок и Ваше право либо обменять товар либо вернуть деньги.

01.06.2020, 12:47

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25303 отзывa

Здравствуйте.

Вас вводят в заблуждение. Все сроки остаются прежними. При предъявлении требования о возврате денег, срок рассмотрения составляет 10 дней, включая время проведения экспертизы, ст.ст.18,22 Закона о защите прав потребителей.

Вам необходимо обратиться с письменной претензией об этом в пределах 15 дней со дня покупки.

01.06.2020, 13:09

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги за бракованный сабвуфер - опыт покупателей

Юридические услуги в Екатеринбург

Похожие вопросы