Неполучение возврата неиспользованной части страховой премии по ипотеке - как правильно действовать?

Ольга, здравствуйте.

При наличии спора со страховой компанией необходимо направить в адрес СК (страховщика) заявление в письменном или электронном виде. Для заявлений в эл.виде предусмотрена стандартная форма, утверждённая 12.04.2019 г.

Ответ страховщик должен предоставить страхователю (выгодоприобретателю) в течение:

1) 15 дней (если заявление подано в электронном виде),

2) 30 дней (если заявление подано в письменном виде).

Только после этого (даже при отсутствии ответа от СК) страхователь (выгодоприобретатель) вправе обратиться к фин. уполномоченному. Существуют требования к оформлению обращения. Обращение направляется в письменной или электронной форме и включает в себя:

1) фамилию, имя и отчество (последнее - при наличии), дату и место рождения, место жительства потребителя финансовых услуг;

2) почтовый адрес и иные контактные данные потребителя финансовых услуг (номер телефона, адрес электронной почты - при наличии), а в случае, если обращение направляется в электронной форме, - адрес электронной почты;

3) наименование, место нахождения и адрес финансовой организации;

4) сведения о существе спора, размере требования имущественного характера, а также номере договора и дате его заключения (при наличии);

5) сведения о направлении заявления в финансовую организацию, наличии ее ответа, а также об использованных сторонами до направления обращения финансовому уполномоченному способах разрешения спора;

6) копию платежного документа, подтверждающего внесение платы за рассмотрение финансовым уполномоченным обращений третьих лиц (в случае направления обращений лицами, которым уступлено право требования потребителя финансовых услуг к финансовой организации);

7) дату направления обращения.

К обращению прилагаются копии заявления в СК и ее ответа (при наличии), а также имеющиеся копии договора со страховой организацией и иных документов по существу спора.

Обращение на бумажном носителе подписывается собственноручной подписью.

Учитывая особенности, а также ограниченные сроки для обращения в суд, рекомендую всё же обратиться на консультацию к специалисту, предоставив ему для ознакомления копии всех документов.

Ольга, по последней практике складывается такое впечатление, что финансовый уполномоченный помогает не столько потребителям, сколько СК избавиться от их претензий Ваш случай не первый...

Хотя могу ошибаться, конечно, эта практика только нарабатывается, норма закона введена недавно...

Суды в своем большинстве считают заголовок документа (заявление, претензия, требование...) совершенно неважным, главное текст. У уполномоченного, как видим, мнение другое.

Надо видеть все документы по делу, чтобы определиться с действиями...