Как вернуть деньги за неподходящую обувь, если магазин отказывается из-за повреждений подошвы?

Question

Как вернуть деньги за обувь которую обули в магазине и отказываются возвращать деньги они ссылаются на то что подошва помялась и товар был в использовании, я им говорю что модель мне не понравилась а обула я их только до машины, они отправили на экспертизу в Алмату и пока ответа нет, в случае если мне повторно откажут что могу сделать в этом случае? Обувь недешевая стоит 20,000 тенге, помогите в решении настроена идти до конца. Спасибо, жду обратной связи.

Гареева Эльмира Ильфатовна · Accepted Answer

Здравствуйте!
Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей у вас есть право оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.
Но для этого Вы должны быть убеждены в своей правоте, можно заказать и свою оценку, что дополнительно накладывает на вас затраты, но в случае подтверждения, впоследствии могут быть взысканы с продавца.
Поэтому дождитесь результатов экспертизы, в случае, если они не Вашу пользу, берите на руки их отказ и обращайтесь в суд, уже со своим заключением либо с ходатайством о проведении экспертизы в суде. К иску приложите чек, претензию, отказ в возврате, свое эксп. Заключение.
Также у Вас есть право обратиться в Роспотребнадзор за защитой своих нарушенных прав. В жалобе Вы укажите информацию о факте покупки оплаты, причинах возврата и будете просить провести проверку, т.е. вам нужно будет подтвердить обстоятельства документально - чек, эксп. Заключение, претензия о возврате товара, отказ в возврате.
Т.е. представляемые документы в обе инстанции одинаковы, только в суде вы можете при вашей правоте получить дополнительно компенсацию морального вреда, неустойку, штраф.

Как вернуть деньги за неподходящую обувь, если магазин отказывается из-за повреждений подошвы?

Похожие вопросы

Прав ли Продавец, что не хочет возвратить мне деньги, так как товар небракованный?

Отказ в возврате денег за неподходящий товар - как решить вопрос в судебном порядке?

Возможно ли вернуть купленную ортопедическую обувь, если она неудобна ребенку, с учетом того, что продавец видел

Спор о возврате обуви доходит до суда - вероятность победы?

Что делать, если китайская обувь разваливается и магазин отказывается вернуть деньги - опыт покупателя

В магазине отказались принять товар обратно по гарантии в 31-й день - необходимость экспертизы и рассмотрение претензии

Могу ли я потребовать возврата денег или замены на другую пару.

Проблемы с возвратом обуви - магазин требует оплату за ненужную экспертизу

Проблемы с возвратом обуви - отклеилась пятка после 2 ношений. Что делать, если магазин отказывается вернуть деньги?

Покупательница требует возврат денег за поврежденную обувь - как действовать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59