Как вернуть деньги за неподходящую обувь, если магазин отказывается из-за повреждений подошвы?

Вопрос №17453715 из г. Астана (Нур-Султан)
опубликован 06.06.2020, 11:41

Как вернуть деньги за обувь которую обули в магазине и отказываются возвращать деньги они ссылаются на то что подошва помялась и товар был в использовании, я им говорю что модель мне не понравилась а обула я их только до машины, они отправили на экспертизу в Алмату и пока ответа нет, в случае если мне повторно откажут что могу сделать в этом случае? Обувь недешевая стоит 20,000 тенге, помогите в решении настроена идти до конца. Спасибо, жду обратной связи.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гареева Эльмира Ильфатовна

Юрист Лениногорск

5.0 34 отзывa

Здравствуйте!

Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей у вас есть право оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

Но для этого Вы должны быть убеждены в своей правоте, можно заказать и свою оценку, что дополнительно накладывает на вас затраты, но в случае подтверждения, впоследствии могут быть взысканы с продавца.

Поэтому дождитесь результатов экспертизы, в случае, если они не Вашу пользу, берите на руки их отказ и обращайтесь в суд, уже со своим заключением либо с ходатайством о проведении экспертизы в суде. К иску приложите чек, претензию, отказ в возврате, свое эксп. Заключение.

Также у Вас есть право обратиться в Роспотребнадзор за защитой своих нарушенных прав. В жалобе Вы укажите информацию о факте покупки оплаты, причинах возврата и будете просить провести проверку, т.е. вам нужно будет подтвердить обстоятельства документально - чек, эксп. Заключение, претензия о возврате товара, отказ в возврате.

Т.е. представляемые документы в обе инстанции одинаковы, только в суде вы можете при вашей правоте получить дополнительно компенсацию морального вреда, неустойку, штраф.

06.06.2020, 13:12

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 89 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги за неподходящую обувь, если магазин отказывается из-за повреждений подошвы?

Похожие вопросы